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Avantages

Description

L’ÉQUIPE

L'équipe de la plateforme entreprise de Ticketmaster s'engage à offrir une expérience de première classe aux utilisateurs de la suite d'applications Web entreprise Ticketmaster et aux développeurs qui construisent et soutiennent les fonctionnalités qui y sont intégrées. L'équipe conçoit et fournit une collection de composants et de services partagés, ainsi qu'une conception de l'expérience utilisateur et les meilleures pratiques pour s'assurer que les puissants outils de Ticketmaster sont faciles à utiliser, intégrés et fournissent un ensemble d'outils holistiques pour aider une grande variété de clients, des salles et des promoteurs aux équipes sportives et aux artistes en tournée.

LE TRAVAIL

La plateforme TM1 de Ticketmaster est la plateforme centrale permettant aux entreprises partenaires de Ticketmaster d'accéder et de gérer les informations et les fonctionnalités essentielles au cycle de vie complet d'un événement.
De la création et du marketing d'un événement avec billets à l'obtention d'informations exploitables et à la facilitation des opérations le jour du spectacle, l'expérience TM1 est une partie importante de la vie des clients de Ticketmaster, et l'équipe de la plateforme TM1 cherche constamment à offrir une expérience inégalée.


Les chefs de produits de TM1 collaborent régulièrement avec les partenaires techniques et de produits de TM1 et d'autres groupes de produits d'enterprise afin de faire avancer une vision globale de l'autonomisation des clients.

CE QUE VOUS FEREZ

Concevoir des produits novateurs destinés aux clients et des concepts d'expérience client en collaboration avec l'équipe étendue de responsables commerciaux, de concepteurs, de techniciens et d'équipes inter-fonctionnelles qui soutiendront les produits après leur lancement.
Rédiger et présenter une documentation de très haute qualité sur l'histoire du produit et les exigences, basée sur les connaissances des utilisateurs, avec la contribution des parties prenantes internes et parfois des clients externes.
Recueillir les besoins de nombreux utilisateurs finaux et développeurs sur plusieurs marchés internationaux pour aider à déterminer la priorité globale du développement.
Analyser et présenter des données et des mesures concrètes pour appuyer les hypothèses et les concepts de fonctionnalités, fixer des objectifs et mesurer les indicateurs de performance clés.

Suivre les bogues du produit et définir les domaines d'amélioration et d'optimisation constantes de l'expérience utilisateur.
Agir comme un ambassadeur interne pour les produits assignés.
Effectuer des démonstrations de produits pour le personnel de vente et d'assistance interne ainsi que pour les clients externes.
Comprendre et discuter des concepts techniques, et proposer des nouvelles idées de produits avec des employés non techniques et techniques.
Nos descriptions de poste évoluent en fonction des besoins et des priorités de l'entreprise. En plus de la description ci-dessus, votre rôle peut inclure des projets supplémentaires et un soutien à l'équipe selon les besoins.

CE QUE VOUS DEVEZ SAVOIR (ou COMPÉTENCES TECHNIQUES)

Plus de 5 ans d'expérience pertinente dans la gestion de produits destinés aux utilisateurs finaux, avec une exposition à la fois aux expériences utilisateur frontales et aux processus dorsaux.

Baccalauréat requis
Expérience des fonctions clés de la gestion de produits, y compris la rédaction des exigences sous la forme de récits d'utilisateurs avec des critères d'acceptation et la création de maquettes/wireframes, les études de marché, l'analyse de la concurrence, la planification des produits et les rapports.
Expérience dans la définition et le développement de produits pour répondre aux besoins des clients.
Expérience de la collaboration avec des équipes pluridisciplinaires et des partenaires/clients externes.
Expérience de la gestion de produits pour un outil B2B/SaaS et/ou des places de marché biface un plus
Expérience avec SSO / fournisseurs d'identité (IdP) et services un plus
Expérience de travail avec des outils d'analyse web tels que MixPanel un plus
Vous devez être en mesure de fournir des exemples de travaux antérieurs (par exemple, des récits d'utilisateurs avec des critères d'acceptation, des maquettes).
Déplacement vers des bureaux distants de façon semi-régulière afin d'impliquer les équipes en face à face.
Connaissance et expérience de l'industrie du divertissement et de la musique utiles.

VOUS (COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES)

Excellentes aptitudes de communication verbale et écrite, ainsi qu'aux relations interpersonnelles et à l'influence (à tous les niveaux, en interne, en externe et de manière transversale).
Capacité à établir et à développer des relations et des partenariats avec les membres de l'équipe interne et externe.
Souci du détail, bonne gestion du temps et sens de l'organisation
Solides compétences en matière de résolution de problèmes et de pensée critique
Capacité à gérer des priorités concurrentes avec peu de supervision.
Souplesse et réactivité face aux situations changeantes
Capacité à travailler de manière indépendante et en équipe.
Autonome et axé sur l'obtention de résultats.

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Exigences

Niveau d'études

non déterminé

Diplôme

Terminé

Années d'expérience

non déterminé

Langues écrites

Fr : Intermédiaire
En : Intermédiaire

Langues parlées

Fr : Intermédiaire
En : Intermédiaire

No. référence interne JR-33341