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Description

Registered Nurse - Senior Patient Services Specialist

(Location)

PRIMARY DUTIES AND RESPONSIBILITIES:

-Perform Health Care Practitioner and patient registration activities, according to program protocols and applicable departmental procedures

-Process data entry activities of pertinent information received at different points of contact during the delivery of program services

-Provide answers to general inquiry calls submitted via telephone or web-based platforms on program services, disease state or product related questions, based on information provided as part of the program materials

-Provide medical support to patients and health care providers, including but not limited to education on specific diseases and therapies and disease management;

-Prepare for and attend extensive, specialized training sessions for specific therapies provided by the pharmaceutical team

-Telephone support (including maintenance calls and adherence support both inbound and outbound as needed);

-Administer and adhere to case-management protocols, including clinical monitoring, data collection, on-going patient follow-up, compliance, therapy disruption/discontinuation monitoring, adverse event reporting and liaison with primary healthcare providers;

-Work directly with the reimbursement specialist and the physician to secure funding for their patient's therapies; assist with alternative funding searches when needed;

-Attend patient meetings, conferences as needed to educate patients, providers regarding disease/product information and case management services;

-Must be able to identify and report AE's to health Canada, Med Info and enter into source system and third-party systems.

-Maintains confidentiality of client and corporate information and discusses same only with appropriate personnel

-Liaise with physicians' offices, pharmacies, services providers and other parties to provide comprehensive and coordinated service to patients and physicians and resolve issues as they arise;

MINIMUM SKILLS, KNOWLEDGE AND QUALIFICATIONS:

Registered Nurse with the College of Nurses of Ontario. Must be a member in good standing

-5-7 years of related experience

-Knowledge of Microsoft Word, Excel, PowerPoint and other Office Programs

-Strong computer and software skills: Excel, Word, Outlook, Adobe

-Excellent written and verbal communication skills in English and French is preferred

-Effective interpersonal and leadership skills

-Effective organizational skills; attention to detail

-Ability to consistently meet deadlines

-Excellent problem-solving skills; ability to resolve issues effectively and efficiently

--Acrobat, CRM database entry, VOIP telephony, web portals, teleconferences, web-based meetings.

-Strong business and financial acumen

-Strong analytical and mathematical skills

Career Level - IC - Business Support - B2

Type de travailleur

Permanent

McKesson est en employeur qui adhère aux principes d’égalité d’accès à l’emploi.

L’information présentée ici n’a qu’un but informatif. Tous les postes vacants qu’offre McKesson dans ce système de recrutement font l’objet d’exigences en matière de compétences qui leur sont propres. Les exigences en matière de compétences et de qualification ainsi que l’expérience privilégiée sont déterminés par la filiale, par le bureau ou par le service de l’entreprise qui offre le poste; tous les postes sont assujettis aux lois et aux restrictions en vigueur à l’égard de l’emploi. Cela englobe les lois sur l’immigration entourant les exigences de permis de travail, toute autre permission gouvernementale applicable ou toute question de conformité.

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McKesson adhère aux principes d’égalité d’accès à l’emploi et valorise la diversité de sa main-d’œuvre. Nous encourageons toutes les personnes compétentes à postuler et nous accommoderons les besoins des candidats dans la mesure où ils ne causent aucun préjudice injustifié dans tous les stades du processus de recrutement et de sélection.

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Les employés actuels doivent postuler en allant dans le site des possibilités de carrière interne.

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Exigences

Niveau d'études

non déterminé

Diplôme

En cours

Années d'expérience

non déterminé

Langues écrites

non déterminé

Langues parlées

non déterminé