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Description

McKesson is in the business of better health and we touch the lives of patients in virtually every aspect of healthcare. At McKesson Canada, we touch the lives of 12 million Canadians every day. We carry more than 35,000 products in 17 distribution centers and ultimately provide distribution to 6,300 retail pharmacies, 1,350 hospitals, long-term care centers, clinics and institutions all over Canada. But we're so much more than a distribution company. We've automated 2,500 retail pharmacies and dispense over 100 million doses a year through our automation solutions. Manufacturers, healthcare providers and patients count on us for a full range of services that contribute to the quality and safety of care for us all.

At McKesson Canada, you’ll help us carry out our mission to improve lives and advance healthcare. Working here is your opportunity to shape an industry that’s vital to us all.

Job Summary 

The Pharmacy Caseworker is responsible for assisting the pharmacists in properly dispensing medications to patient, remotely in a non-retail setting.

Specific Responsibilities

  • Provide exemplary customer service the meeting the standards of McKesson Canada; customer interaction is largely done via phone/email
  • Billing prescriptions through pharmacy software ensuring all required documentation is adequate and appropriate including (but not limited to) accounts receivables, dosage and dosing intervals, third party billing restrictions, scheduled appointment dates, clinic locations, copayment management, coordination of benefits, assignment of benefits
  • Creating patient files in pharmacy software
  • Managing site calendars, appointment changes, dispensing and shipping schedules
  • Accurately dispensing medications to ensure arrival to the appropriate destination on time Patient follow-up calls for outstanding accounts (ensuring that all medical questions are referred to a pharmacist)


General Responsibilities

  • Adherence to all relevant guidelines including the established Standard Operation procedures and all applicable regulatory requirements
  • Inventory management and reconciliation
  • Monitoring of site temperatures when available and reporting any variances directly to the Operations manager
  • Effectively communicate with both external and internal contacts
  • Developing and maintaining professional relationships with health care professionals, reimbursement coordinators, infusion coordinators, provincial ministries of health and private payers
  • Accurate data entry into various systems.


Competencies

  • Pharmacy Assistant College Diploma, or comparable work experience     
  • At least 2 years in a retail pharmacy setting
  • Understanding of 3rd party billing
  • Quick learner, adjusting quickly to a fast-paced environment
  • Clear communication (both written and verbal)
  • Good problem-solving skills
  • Team player
  • Experience working with MS Office Suite
  • This position requires a significant degree of taking direction quickly, self-starting and independence

McKesson touche la vie des patients en œuvrant dans pratiquement tous les secteurs des soins de santé dans le but d’améliorer la santé en général. Chez McKesson Canada, nous créons un impact dans la vie de 12 millions de Canadiens, chaque jour. Nous distribuons plus de 35 000 produits à partir de 17 centres de distribution à 6 300 pharmacies de détail, 1 350 hôpitaux, centres de santé longue durée, cliniques et établissements de santé partout au Canada. Toutefois, nous sommes beaucoup plus qu'une entreprise de distribution. Nous avons automatisé 2 500 pharmacies de détail et distribuons annuellement plus de 100 millions de doses de médicaments grâce à nos solutions d'automatisation. Les fabricants, les fournisseurs de soins de santé et les patients comptent sur nous pour une gamme complète de services qui contribuent à la qualité et l'intégrité des soins de santé pour le bénéfice de tous.


Chez McKesson, vous participerez à la création de produits et de solutions qui contribuent à la réalisation de la mission de l’entreprise, soit améliorer la qualité de vie et faire progresser les soins de santé. Travailler ici représente une occasion d’édifier une industrie qui est vitale pour nous tous.

  

Sous la supervision d’une pharmacienne ou d’un pharmacien, l’agente ou agent en pharmacie contribuera à différentes tâches techniques, notamment la remise de médicaments, la saisie informatique d’ordonnances de médicaments et la facturation de tiers. L’agent en pharmacie devra aussi commander des produits et surveiller le niveau des stocks.

Responsabilités spécifiques

  • Créer les nouveaux patients dans le logiciel de pharmacie Kroll.
  • Saisir les ordonnances dans le système et soumettre les demandes de remboursement aux tiers payeurs.
  • Déterminer la répartition des paiements d’assurance.
  • Préparer et remettre les ordonnances conformément aux directives de la province et de Santé Canada.
  • Vérifier que l’ordonnance répond aux exigences et communiquer avec le professionnel de la santé si nécessaire.
  • Faire des appels d’assurance à trois.
  • Effectuer un suivi des autorisations spéciales.
  • Effectuer un suivi des demandes manuelles de règlement à des tiers.
  • Coordonner les avantages entre plusieurs compagnies d’assurance (tiers).
  • Surveiller le niveau des stocks et passer des commandes en conséquence.
  • Effectuer un suivi des comptes clients (cliniques, programmes, patients et assurance tierce).
  • Coordonner les livraisons aux patients (appels d’observance) en fonction des calendriers de livraison.
  • Résoudre les problèmes de remboursement de tiers.
  • Effectuer un suivi auprès des patients par courriel ou par téléphone (faire en sorte que toutes les questions d’ordre médical soient transmises à un pharmacien).

Responsabilités générales

  • Diriger les appels entrants.
  • Participer aux inventaires physiques des stocks.
  • Vérifier les courriels et les messages vocaux de la pharmacie.
  • Obtenir et traiter les paiements.
  • Forger et entretenir des relations professionnelles avec les fournisseurs de soins de santé et les contacts externes.
  • Effectuer d'autres tâches sur demande.
  • Respecter toutes les directives pertinentes, dont les procédures opérationnelles normalisées en place et toutes les exigences réglementaires applicables.

Compétences

  • Diplôme collégial ou universitaire, au minimum.
  • Au moins 2 ans dans un environnement pharmaceutique, hospitalier ou médical.
  • Disponibilité pour travailler selon un horaire souple : les heures comprennent un quart de travail de 7,5 heures réparties entre 8 h et 20 h pour répondre au volume de patients.
  • Ponctualité et respect des horaires de travail.
  • Capacités supérieures à réaliser plusieurs tâches simultanément, aptitudes à l’organisation, souci du détail et facilité à fixer des priorités.
  • Esprit d’équipe et débrouillardise, capacité à apprendre rapidement avec un minimum de supervision.
  • Compétences informatiques intermédiaires, excellent doigté au clavier et compétences arithmétiques élémentaires.
  • Connaissance intermédiaire des systèmes et logiciels (Kroll) de pharmacie (atout).
  • Solides compétences d’écoute et de communication, comportement professionnel au téléphone et capacité à traiter avec les patients et les autres professionnels de la santé avec tact et compassion dans un milieu de travail dynamique en constante évolution.
  • Capacité à travailler sous pression et compétences de résolution de problèmes.
  • Capacité à répondre rapidement et correctement aux patients en utilisant plusieurs ressources garantissant la précision et l’efficience.
  • Compréhension approfondie de la facturation aux patients de pharmacie par l’entremise d’un tiers.
  • Connaissance des remboursements des régimes d’assurance privés et provinciaux.
  • Expérience de la gestion des stocks dans un milieu de pharmacie.
  • Capacité à soumettre les demandes de règlement et à résoudre les problèmes associés.
  • Facilité à collaborer et à déléguer.

Type de travailleur

Permanent

McKesson est en employeur qui adhère aux principes d’égalité d’accès à l’emploi.

L’information présentée ici n’a qu’un but informatif. Tous les postes vacants qu’offre McKesson dans ce système de recrutement font l’objet d’exigences en matière de compétences qui leur sont propres. Les exigences en matière de compétences et de qualification ainsi que l’expérience privilégiée sont déterminés par la filiale, par le bureau ou par le service de l’entreprise qui offre le poste; tous les postes sont assujettis aux lois et aux restrictions en vigueur à l’égard de l’emploi. Cela englobe les lois sur l’immigration entourant les exigences de permis de travail, toute autre permission gouvernementale applicable ou toute question de conformité.

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McKesson adhère aux principes d’égalité d’accès à l’emploi et valorise la diversité de sa main-d’œuvre. Nous encourageons toutes les personnes compétentes à postuler et nous accommoderons les besoins des candidats dans la mesure où ils ne causent aucun préjudice injustifié dans tous les stades du processus de recrutement et de sélection.

L’information paraissant dans ce site n’a qu’un but informatif et n’a aucune valeur juridique.

Les employés actuels doivent postuler en allant dans le site des possibilités de carrière interne.

Venez travailler chez McKesson avec nous!

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Exigences

Niveau d'études

non déterminé

Diplôme

En cours

Années d'expérience

non déterminé

Langues écrites

non déterminé

Langues parlées

non déterminé