Sommaire du poste

Environnement de travail

Description

En lien avec la vision, la mission, les valeurs et les objectifs organisationnels de Simplex, le titulaire du poste est responsable d'assurer un service à la clientèle efficace par téléphone et par courriel.  Il doit:

 RESPONSABILITÉS

  •  Gérer les comptes majeurs en lien avec les représentants externes;
  • Informer et conseiller les clients sur les produits et les services offerts;
  • Créer les contrats dans le système informatique;
  • Prendre les commandes pour la livraison d'équipements;
  • Coordonner avec le personnel du transport et des ateliers les activités engendrées;
  • Alimenter un dossier client partagé, afin d'avoir une vision globale et un service uniforme au sein du département;
  • Produire, répondre et assurer le suivi des documents d'appels d'offres et de soumission;
  • Gérer les plans d'escomptes, d'exceptions et de particularités;
  • Gérer les problématiques et se référer au besoin à son supérieur pour le volet complexe;
  • En période calme, faire de la prospection et du développement d'affaires selon les directives établies;
  • Respecter l'ensemble des procédures et politiques de l'entreprise;
  • Effectuer toutes autres tâches connexes.

 * Les responsabilités et tâches peuvent évoluer et être sujettes à changements.

Exigences

Niveau d'études

Secondaire

Diplôme

DES
Terminé

Années d'expérience

3-5 années

Langues écrites

Fr : Avancé
En : Avancé

Langues parlées

Fr : Avancé
En : Avancé

Compétences recherchées

 

  • Expérience de travail :
    • Expérience de plus de 2 ans comme conseiller dans un centre de location ou expérience pertinente.

 

  • Connaissances :
    • Très bonne connaissance technique et opérationnelle des outils et des équipements;
    • Excellente connaissance de la langue française et de la langue anglaise, tant à l'oral qu'à l'écrit;

 

  • Compétences :
    • Diplomatie;
    • Excellent service à la clientèle;
    • Communication.
    • Excellente connaissance de la langue française et de de la langue anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit;
    • Très bonne capacité de réaction et excellent contrôle dans la gestion des imprévus, y incluant capacité de travailler sous pression;
    • Être organisé et autonome dans un cadre de gestion à distance;
    • Attentif aux besoins de la clientèle (initiative et rapidité d’exécution);
    • Bonne aptitude pour la communication;
    • À l’aise dans un environnement informatisé.

 

Avantages

  • Assurance des frais médicaux et paramédicaux
  • Assurance des frais médicaux et paramédicaux

  • Assurance invalidité
  • Assurance invalidité

  • Assurance-salaire
  • Assurance-salaire

  • Assurance-vie
  • Assurance-vie

  • Conciliation travail et vie personnelle selon la nature du poste
  • Conciliation travail et vie personnelle

    selon la nature du poste

  • Congés de maladie
  • Congés de maladie

  • Formation continue
  • Formation continue

  • Horaire flexible Selon la nature du poste
  • Horaire flexible

    Selon la nature du poste

  • Rabais employés
  • Rabais employés

  • Régime de participation différée aux bénéfices (RPDB)
  • Régime de participation différée aux bénéfices (RPDB)

  • Stationnement gratuit
  • Stationnement gratuit

  • Uniforme fourni Selon la nature du poste
  • Uniforme fourni

    Selon la nature du poste