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Avantages

Description

Joignez-vous à notre équipe de feu !

Nous recherchons de nouveaux talents pour compléter notre équipe d'agents de centre d'appels.

Les tâches principales

  • répondre à nos clients actuels et potentiels en leur expliquant nos produits et services
  • suivi de courriels et des discussions instantanées
  • transférer des appels
  • Finaliser des transactions


Nous assurons la formation nécessaire pour le poste.

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Compétences recherchées

Compétences générales 

  • Détenir un diplôme d’études de secondaire V  ou expérience (cours d’agent de centre d’appels, un atout) 
  • Posséder + deux (2) années d’expérience dans un poste similaire relié  au service à la clientèle 
  • Habileté à trouver des solutions originales aux problèmes éprouvés par la clientèle 
  • Maîtriser le français parlé et écrit ainsi que l’anglais parlé
  • Gestion des priorités 
  • Faire preuve de tact, de diplomatie et d'une écoute active 

Connaissance pratique des applications informatiques et d'Internet, un atout  
Examiner et prévoir de façon proactive les besoins futurs des clients en leur recommandant nos produits et services

Précautions contre la COVID-19:

  • Processus de recrutement à distance
  • Consignes de distanciation sociale
  • Entretiens virtuels
  • Procédures renforcées de désinfection et de nettoyage


   

Exigences

Niveau d'études

Secondaire

Diplôme

DES
Terminé

Années d'expérience

0-2 années

Langues écrites

Fr : Avancé
En : Intermédiaire

Langues parlées

Fr : Avancé
En : Intermédiaire