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Sommaire du poste

Environnement de travail

Description

Relevant de la Directrice, Service à la clientèle, le responsable répond aux clients en offrant le meilleur service possible, dans les meilleurs délais afin de combler ses attentes et ses besoins, conformément à la proposition de valeur (produits & services) spécifique aux marques de commerce.

  • Validation les bons de commande et en faire la saisie au système;
  • Répondre aux demandes de renseignements des clients (externes et internes) par téléphone et/ou par courriel;
  • Agir comme agent de liaison entre le client et les représentants;
  • Émettre les demandes de crédit interne pour les retours de marchandise et corrections de prix.

Exigences

Niveau d'études

Collégial

Diplôme

DEC
Terminé

Années d'expérience

3-5 années

Langues écrites

Fr : Intermédiaire
En : Intermédiaire

Langues parlées

Fr : Avancé
En : Avancé

Compétences recherchées

Bilinguisme (oral et écrit essentiel);
3 à 5 ans d'expérience en service à la clientèle;
Capacité à travailler sous pression;
Entregent, capacité de négociation et d'écoute, dynamisme;
Très bonne connaissance de l'informatique, logiciels Windows (Great Plains un atout).

Avantages

Activités sociales organisées par l'entreprise À chaque année, nous vous offrons un party d'été pour souligner l'arrivée des vacances ainsi qu'un party de Noel en signe de remerciement.

Activités sociales organisées par l'entreprise

À chaque année, nous vous offrons un party d'été pour souligner l'arrivée des vacances ainsi qu'un party de Noel en signe de remerciement.

Assistance-voyage Un programme d'assurance complet vous est offert :
assurance vie, assurance salaire, Invalidité courte et longue durée, asurance frais médicaux et dentaire

Assistance-voyage

Un programme d'assurance complet vous est offert :
assurance vie, assurance salaire, Invalidité courte et longue durée, asurance frais médicaux et dentaire

Bonis de performance Un porgramme de rémunération incitative est en place.

Bonis de performance

Un porgramme de rémunération incitative est en place.

Café

Café

Horaire d'été À partir de la première semaine complète de juin et ce, jusqu'à la fête du travail, il est possble pour vous de profiter d'un horaire d'été.

Horaire d'été

À partir de la première semaine complète de juin et ce, jusqu'à la fête du travail, il est possble pour vous de profiter d'un horaire d'été.

Primes pour références d’employés Si un employé réfère un candidat pour un poste et que celui-ci est embauché.  Il se mérite un montant d'argent si le nouvel employé est toujours en poste après 6 mois.

Primes pour références d’employés

Si un employé réfère un candidat pour un poste et que celui-ci est embauché.  Il se mérite un montant d'argent si le nouvel employé est toujours en poste après 6 mois.

Programme d'aide aux employés (PAE) Un programme disponible 24h/24h et 7 j/7j et ce, pour vous et votre famille.

Programme d'aide aux employés (PAE)

Un programme disponible 24h/24h et 7 j/7j et ce, pour vous et votre famille.

Rabais employés Il est possible de bénéficier d'un rabais lors d'achat de planchers.

Rabais employés

Il est possible de bénéficier d'un rabais lors d'achat de planchers.

Reconnaissance des années de service Nous reconnaissaons avec fierté les anniversaires de service (5 ans, 10 ans, 15 ans, etc.)

Reconnaissance des années de service

Nous reconnaissaons avec fierté les anniversaires de service (5 ans, 10 ans, 15 ans, etc.)

Régime de retraite Nous avons un régime de retraite ou l'employé et l'employeur contribuent à part égale.

Régime de retraite

Nous avons un régime de retraite ou l'employé et l'employeur contribuent à part égale.

Remboursement d'activités de formation et perfectionnement Votre développemenet est important pour nous.  Nous remboursons les activités de formation !

Remboursement d'activités de formation et perfectionnement

Votre développemenet est important pour nous.  Nous remboursons les activités de formation !

Remboursement des cotisations à une association professionnelle Nous remboursons les cotisations si requises dans votre poste.

Remboursement des cotisations à une association professionnelle

Nous remboursons les cotisations si requises dans votre poste.

Remboursement du kilométrage Si vous devez voyager dans le cours normal de votre travail, vos km sont remboursés par comptes de dépenses.

Remboursement du kilométrage

Si vous devez voyager dans le cours normal de votre travail, vos km sont remboursés par comptes de dépenses.

Stationnement gratuit Étant en région, nous n'avons aucun problème de stationnement !

Stationnement gratuit

Étant en région, nous n'avons aucun problème de stationnement !

Télétravail Car allowance

Télétravail

Car allowance