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Avantages

Description

Relevant de la Directrice, Service à la clientèle, le responsable répond aux clients en offrant le meilleur service possible, dans les meilleurs délais afin de combler ses attentes et ses besoins, conformément à la proposition de valeur (produits & services) spécifique aux marques de commerce.

  • Validation les bons de commande et en faire la saisie au système;
  • Répondre aux demandes de renseignements des clients (externes et internes) par téléphone et/ou par courriel;
  • Agir comme agent de liaison entre le client et les représentants;
  • Émettre les demandes de crédit interne pour les retours de marchandise et corrections de prix.
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Environnement de travail

Environnement de travail Lauzon – Planchers de bois exclusifs 0
Environnement de travail Lauzon – Planchers de bois exclusifs 1
Environnement de travail Lauzon – Planchers de bois exclusifs 2
Environnement de travail Lauzon – Planchers de bois exclusifs 3

Compétences recherchées

Bilinguisme (oral et écrit essentiel);
3 à 5 ans d'expérience en service à la clientèle;
Capacité à travailler sous pression;
Entregent, capacité de négociation et d'écoute, dynamisme;
Très bonne connaissance de l'informatique, logiciels Windows (Great Plains un atout).

Exigences

Niveau d'études

Collégial

Diplôme

DEC
Terminé

Années d'expérience

3-5 années

Langues écrites

Fr : Intermédiaire
En : Intermédiaire

Langues parlées

Fr : Avancé
En : Avancé