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Avantages


Sommaire du rôle :

Se rapportant au Gérant de boutique, le Représentant au service à la clientèle supporte l’équipe de gestion en contribuant aux ventes de la boutique, tout en livrant un haut niveau de service à la clientèle. Ce rôle assiste l’équipe de gestion de la boutique et leur équipe dans le maintient des opérations de la boutique, tout en réalisant la vision Laura Secord. Développe et augmente ses compétences et connaissances avec l’ambition de grandir dans un rôle de leadership.

Tâches Majeures:

  • Supporte l’équipe de gestion en atteignant les objectifs de vente.
  • Suit constamment les standards du Service à la Clientèle.
  • Apporte au Gérant un retour d’information honnête et constructif.
  • Pourrais être amené à participer à la formation et au coaching.
  • Aide à maintenir la propreté et l’apparence de la boutique.
  • Suit les directives et plans de marchandisage.
  • Se plie aux politiques et procédures de la compagnie afin d’assurer la satisfaction du client et pour atteindre les objectifs de la boutique.
  • Supporte l’équipe en suivant les objectifs de la compagnie et les nouvelles initiatives.
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Environnement de travail

Environnement de travail Laura Secord 0
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Environnement de travail Laura Secord 2
Environnement de travail Laura Secord 3

Compétences recherchées

Compétences Clés:

Porté sur les ventes

  • Utilise les compétences de vente pour supporter les objectifs de vente de la boutique.
  • Utilise la connaissance des produits pour la vente des produits.

Axé sur le client

  • Créé une atmosphère chaleureuse et amicale.
  • Démontre une attitude ‘le client, priorité numéro 1’
  • Recueille l’information au niveau des plaintes au service à la clientèle et s’assure de transmettre l’information au gérant

Travail d’équipe

  • Travaille bien en tant que membre d’une équipe.
  • Offre du support aux autres membres de l’équipe et au Gérant.

Compétences organisationnelles

  • Bonnes priorités
  • Démontre des compétences administratives claires et précises.

Compétences de communication

  • Communique de façon utile, amicale et claire avec les clients et membres de l’équipe.
  • Pratique l’écoute active et attentive.

Marchandisage Visuel

  • Démontre de la fierté vis-à-vis la propreté et l’apparence de la boutique.
  • Porte attention au détail.

Attributs:

  • Bonne énergie
  • Attitude positive et amicale
  • Grande énergie
  • Professionnel
  • Organisé

Éducation/Expérience:

Expérience en Ventes/Service à la Clientèle préférable.

Attributs:

  • Grande énergie et attitude positive.
  • Forte perspicacité
  • Professionnel et mature
  • Orienté vers les résultats

 

Éducation/Expérience:

  • Expériences antérieures de Ventes et Service à la Clientèle
  • 7-11 mois  d’expérience dans la gestion au Détail.

Équité en emploi

Cet employeur souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées


Exigences

Niveau d'études

Secondaire

Diplôme

DES
Terminé

Années d'expérience

0-2 années

Langues écrites

Fr : Intermédiaire
En : Débutant

Langues parlées

Fr : Intermédiaire
En : Débutant

No. référence interne LS # 208