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Sommaire du poste

Description

DESCRIPTION DU POSTE

L’objectif de ce poste est de répondre aux clients afin de leur offrir un service de qualité supérieure ainsi qu’offrir un soutien administratif au service aux particuliers.


TÂCHES ET RESPONSABILITÉS

  • Répondre au téléphone et faire la distribution des appels;
  • Être responsable de l’accueil des visiteurs;
  • Effectuer le traitement quotidien du courrier entrant;
  • Faire le téléchargement des polices des portails des assureurs;
  • Effectuer le «batching» pour nos compagnies émettrices;
  • Effectuer le linéage;
  • Effectuer l’entrée de données des échéanciers de renouvellements des courtiers et faire les suivis appropriés;
  • Effectuer la numérisation de documents;
  • Faire l’envoi de documents;
  • Effectuer la distribution des télécopies et des messages textes;
  • Faire le suivi des abandons d’appels auprès des clients;
  • Effectuer le ICS et la poste régulière durant l’absence de la personne responsable;
  • Prendre les messages vocaux sur la boite vocale générale et les répartir;
  • Effectuer le suivi des courriers revenus;
  • Effectuer l’inventaire de la papeterie;
  • Trier les états de compte à remettre aux courtiers;
  • Accomplir toutes autres tâches connexes.

Exigences

Niveau d'études

Professionnel

Diplôme

DEP
Terminé

Années d'expérience

0-2 années

Langues écrites

Fr : Avancé
En : Avancé

Langues parlées

Fr : Avancé
En : Avancé

Compétences recherchées

PROFIL RECHERCHÉ

  • Bilinguisme français et anglais, parlé et écrit;
  • Détient un diplôme d’études collégiales ou professionnelles en secrétariat ou bureautique;
  • Détient minimalement de 0 à 3 ans d'expérience dans un poste similaire;
  • Possède de l'expérience avec un système téléphonique multi-lignes;
  • Possède de l’expérience dans le domaine de l’assurance, un atout;
  • Bonnes connaissances informatiques (environnement Windows, MS Office);
  • Fait preuve de coopération et de courtoisie dans sa façon de travailler avec les autres;
  • Démontre de la facilité à travailler avec différents logiciels nécessaires à son efficacité;
  • Accomplit son travail avec autonomie.

Commissions

Prime au rendement

Avantages

Assurance Programme complet d'assurances collectives

Assurance

Programme complet d'assurances collectives

Congés de maladie

Congés de maladie

Congés payés

Congés payés

Formation continue

Formation continue

Programme d'aide aux employés (PAE)

Programme d'aide aux employés (PAE)

Vacances

Vacances

Équité en emploi

Cet employeur souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées