Sommaire du poste

Environnement de travail

Description

Represents the company to external and internal customers, answers service related questions, interprets and clarifies customer study designs to place into contracts, develops pricing strategies for customer contracts and negotiates for maximum company revenue. Assists in developing strategies to grow current business as well as win new business. Provides valuable insight into forecasting the discovery and safety assessment services by business line, customer and facility. Ensures maximum capacity utilization by working with operations to identify studies and clients to prioritize.

 

ESSENTIAL DUTIES AND RESPONSIBILITIES

  • Qualify bids and scopes of work with sponsors to ensure appropriate service is provided
  • Follow up with clients to ensure that proposals are complete and answer their needs
  • Creatively identify ways to secure open proposals by working with scientific staff, finance, management and others
  • Identify new business opportunities with sponsors and liaise with appropriate internal staff for follow-up
  • Develop and/or review Letters of Payment Authorization (LOPAs) for accuracy
  • Pricing responsibilities – ensure accuracy and completeness of prices (working within the pricing policy). Try to maximize revenues where possible by justifying prices.
  • Understand and follow the quote process (red file process, front end, CRAM, costing, scheduling, invoicing, intercompany process etc.)
  • Assist management in making recommendations on desirable proposals based on established financial and operational criteria, as required
  • Review and approve bid and proposal packages within authorized limits
  • Ensure all required legal documents are in place (CDA, MSA)Coordinate and facilitate proposal and LOPA processes to ensure smooth and timely business process flow by working with marketing, scientific and finance staff
  • Interact with scheduling to identify the dates for study initiation and assist with rescheduling studies, as needed
  • Assist with updating and maintaining applicable databases
  • Assist with client visits, including giving company tours and presentations
  • Actively participate in revenue and sales (backlog) management to meet budget
  • Follow up on outstanding change orders to ensure they are received in a timely manner
  • Perform all other duties as assigned

Exigences

Niveau d'études

Collégial

Diplôme

BAC
Terminé

Années d'expérience

3-5 années

Langues écrites

Fr : Intermédiaire
En : Intermédiaire

Langues parlées

Fr : Intermédiaire
En : Intermédiaire

Compétences recherchées

Éducation / Education: Bachelor’s degree (B.A/B.S) or equivalent in science, business or marketing related discipline. Bachelor’s degree preferred.

Expérience / Experience: 3-5 years customer service or related experience. Experience in a contract research and/or pharmaceutical setting preferred.An equivalent combination of education and experience may be accepted as a satisfactory substitute for the specific education and experience listed above.

Certification/License / Certification/LicensureNone

Autre / Other: Capable of working with a minimum of supervision, able to handle multiple tasks, and effectively prioritize based on departmental goals. Strong communication and interpersonal skills. English a must. Organizational skills and attention to detail required. Proficient in word processing, spreadsheet, and database software. Ability to work effectively

Avantages

  • Activités sociales organisées par l'entreprise

    Plusieurs activités sont organisées tout au long de l’année; que ce soit une journée sur le thème de la santé, un BBQ, des rabais corporatifs offerts à divers endroits tels que les glissades d’eau, glissades sur tube, cueillette de pommes ou plusieurs autres, il y en a pour tous les goûts.

    Nous avons aussi une équipe sportive de soccer, un coin de jeux de société à la cafétéria, une salle d’entrainement où s’y trouve une section détente également, un sentier nature privé et une chorale de Noël formée des employés de Charles River.

    Programme de bénévolat

    Programme One Day - Les employés de Charles River ont une conscience morale, une responsabilité éthique et philanthropique de redonner à la communauté locale et mondiale en faisant don de leur temps, leur argent, leurs compétences et leurs connaissances. Afin d’encourager les employés à participer à ces activités, l’entreprise s’engage à rémunérer une journée de bénévolat par année totalisant 7.5 heures.

  • Activités sociales organisées par l'entreprise

    Plusieurs activités sont organisées tout au long de l’année; que ce soit une journée sur le thème de la santé, un BBQ, des rabais corporatifs offerts à divers endroits tels que les glissades d’eau, glissades sur tube, cueillette de pommes ou plusieurs autres, il y en a pour tous les goûts.

    Nous avons aussi une équipe sportive de soccer, un coin de jeux de société à la cafétéria, une salle d’entrainement où s’y trouve une section détente également, un sentier nature privé et une chorale de Noël formée des employés de Charles River.

    Programme de bénévolat

    Programme One Day - Les employés de Charles River ont une conscience morale, une responsabilité éthique et philanthropique de redonner à la communauté locale et mondiale en faisant don de leur temps, leur argent, leurs compétences et leurs connaissances. Afin d’encourager les employés à participer à ces activités, l’entreprise s’engage à rémunérer une journée de bénévolat par année totalisant 7.5 heures.

  • Air climatisé
  • Air climatisé

  • Assurance

    Des avantages sociaux individuels ou familiaux sont offerts par l’entreprise. Le remboursement des frais médicaux diffère selon le plan sélectionné en fonction des besoins de l’employé. Nous offrons également un programme d’assurance invalidité de courte et de longue durée.

  • Assurance

    Des avantages sociaux individuels ou familiaux sont offerts par l’entreprise. Le remboursement des frais médicaux diffère selon le plan sélectionné en fonction des besoins de l’employé. Nous offrons également un programme d’assurance invalidité de courte et de longue durée.

  • Assurance dentaire
  • Assurance dentaire

  • Assurance des frais médicaux et paramédicaux
  • Assurance des frais médicaux et paramédicaux

  • Assurance pour les soins de la vue
  • Assurance pour les soins de la vue

  • Assurance-vie

    Les employés bénéficient d’une assurance-vie de base. Ils peuvent aussi adhérer de manière optionnelle à une assurance-vie facultative.

  • Assurance-vie

    Les employés bénéficient d’une assurance-vie de base. Ils peuvent aussi adhérer de manière optionnelle à une assurance-vie facultative.

  • Cafétéria
  • Cafétéria

  • Congés de maladie

    À titre d’employé salarié permanent et à temps plein, les employés bénéficient de 5 journées personnelles ou de maladies par année.

  • Congés de maladie

    À titre d’employé salarié permanent et à temps plein, les employés bénéficient de 5 journées personnelles ou de maladies par année.

  • Congés payés
  • Congés payés

  • Horaire flexible
  • Horaire flexible

  • Primes pour références d’employés

    Charles River, afin d’inciter ses employés à lui recommander des candidats de talent, a mis en place un programme de référence compétitif. Celui-ci octroie à l’employé un montant de 900$ pour tout candidat embauché à temps plein et en poste pour une période de plus de 6 mois.

  • Primes pour références d’employés

    Charles River, afin d’inciter ses employés à lui recommander des candidats de talent, a mis en place un programme de référence compétitif. Celui-ci octroie à l’employé un montant de 900$ pour tout candidat embauché à temps plein et en poste pour une période de plus de 6 mois.

  • Programme d'aide aux employés (PAE)

    Nous offrons un programme d’aide aux employés qui répond aux différents problèmes tels que la gestion du stress, questions relationnelles, défis au travail, de parentalité, soins aux enfants, perte de poids, questions légales, etc. Ces services d’experts qualifiés sont offerts gratuitement et de façon confidentielle.

  • Programme d'aide aux employés (PAE)

    Nous offrons un programme d’aide aux employés qui répond aux différents problèmes tels que la gestion du stress, questions relationnelles, défis au travail, de parentalité, soins aux enfants, perte de poids, questions légales, etc. Ces services d’experts qualifiés sont offerts gratuitement et de façon confidentielle.

  • Programme de reconnaissance

    Nous offrons plusieurs formes de reconnaissance afin d’encourager nos employés. Voici les principaux :

    1)      « Just do It » : Ce programme vise à solliciter de bonnes idées d’économies de la part des employés, idées qui ont pour objectif d’améliorer les processus et de mener à des réductions de coûts tout en maintenant ou en améliorant la qualité. La personne qui soumettra son idée « JDI » aura droit à une récompense une fois le projet implanté, le plan soumis ayant été approuvé par le Directeur de l’établissement et les économies vérifiées par le département des Finances. L’idée de ce programme est de permettre à nos employés d’instituer des changements financièrement avantageux et de savoir qu’ils peuvent faire une différence à cet effet.

    1)      Une étoile pour toi!

    Charles River vise toujours l’excellence et souhaite remercier toute contribution personnelle pour un travail bien fait.

    2)      Reconnaissance des années de service Lorsqu’un employé cumule cinq ans de service au sein de la compagnie, Charles River s’engage à offrir un cadeau aux employés afin de reconnaitre leurs années de service.

    3)      Prix «Paws »: Le programme PAWS vise à reconnaître l’excellence du personnel pour le Bien-être et la sécurité des animaux. The PAWS program recognizes employee excellence in Animal Welfare and Safety.

    4)      Moment of excellence : les spécialistes du bien-être animal reconnaitront le travail d’un employé au moment même où ce dernier a mis en priorité le bien-être et la sécurité des animaux.

    5)      « Value Award » : Le programme de reconnaissance est divisé en six catégories. Pour être nominée,  la personne doit s’être démarquée dans l’une de ces six catégories.  Le récipiendaire se mérite un prix de reconnaissance.

  • Programme de reconnaissance

    Nous offrons plusieurs formes de reconnaissance afin d’encourager nos employés. Voici les principaux :

    1)      « Just do It » : Ce programme vise à solliciter de bonnes idées d’économies de la part des employés, idées qui ont pour objectif d’améliorer les processus et de mener à des réductions de coûts tout en maintenant ou en améliorant la qualité. La personne qui soumettra son idée « JDI » aura droit à une récompense une fois le projet implanté, le plan soumis ayant été approuvé par le Directeur de l’établissement et les économies vérifiées par le département des Finances. L’idée de ce programme est de permettre à nos employés d’instituer des changements financièrement avantageux et de savoir qu’ils peuvent faire une différence à cet effet.

    1)      Une étoile pour toi!

    Charles River vise toujours l’excellence et souhaite remercier toute contribution personnelle pour un travail bien fait.

    2)      Reconnaissance des années de service Lorsqu’un employé cumule cinq ans de service au sein de la compagnie, Charles River s’engage à offrir un cadeau aux employés afin de reconnaitre leurs années de service.

    3)      Prix «Paws »: Le programme PAWS vise à reconnaître l’excellence du personnel pour le Bien-être et la sécurité des animaux. The PAWS program recognizes employee excellence in Animal Welfare and Safety.

    4)      Moment of excellence : les spécialistes du bien-être animal reconnaitront le travail d’un employé au moment même où ce dernier a mis en priorité le bien-être et la sécurité des animaux.

    5)      « Value Award » : Le programme de reconnaissance est divisé en six catégories. Pour être nominée,  la personne doit s’être démarquée dans l’une de ces six catégories.  Le récipiendaire se mérite un prix de reconnaissance.

  • Reconnaissance des années de service
  • Reconnaissance des années de service

  • Régime de retraite

    Tous employés de moins de 35 ans ayant cumulé 2 ans de service ou 700 heures de travail l’année précédente en date du 1er janvier, peuvent sur une base volontaire adhérer au fond de pension. La contribution de l’employé et de l’employeur est égale à 3% du salaire brut chacun. La contribution est toutefois obligatoire pour les employés âgés 35 ans ou plus.

    Régime Enregistré d’Épargne Retraite (REER) - Optionnel

    REER de conjoint – Optionnel (Le montant est déterminé par l’employé ou par le conjoint)

    Obligations d’Épargne du Canada - Optionnel

    Possibilité de retraite progressive

  • Régime de retraite

    Tous employés de moins de 35 ans ayant cumulé 2 ans de service ou 700 heures de travail l’année précédente en date du 1er janvier, peuvent sur une base volontaire adhérer au fond de pension. La contribution de l’employé et de l’employeur est égale à 3% du salaire brut chacun. La contribution est toutefois obligatoire pour les employés âgés 35 ans ou plus.

    Régime Enregistré d’Épargne Retraite (REER) - Optionnel

    REER de conjoint – Optionnel (Le montant est déterminé par l’employé ou par le conjoint)

    Obligations d’Épargne du Canada - Optionnel

    Possibilité de retraite progressive

  • Remboursement des frais de scolarité

    Nous tenons à favoriser le perfectionnement et le développement des compétences des employés. Nous fournissons une assistance financière aux employés désirant accroître leurs compétences par l’obtention d’une qualification reconnue.

    Ex : Participation à différents séminaires, formation, coaching, communauté de pratique, webinar etc.

    Congé sabbatique - L’objet du congé sabbatique est d’aider à favoriser l’avancement de votre carrière ou à participer à des activités d’intérêt général à l’appui du développement personnel. Au cœur du programme figure l’engagement de Charles River visant à offrir aux employés quatre semaines de congés payés dont ils pourront se servir à titre personnel ou philanthropique. Le programme est ouvert à tous les employés à plein temps ayant au moins cinq ans d’ancienneté chez Charles River.

  • Remboursement des frais de scolarité

    Nous tenons à favoriser le perfectionnement et le développement des compétences des employés. Nous fournissons une assistance financière aux employés désirant accroître leurs compétences par l’obtention d’une qualification reconnue.

    Ex : Participation à différents séminaires, formation, coaching, communauté de pratique, webinar etc.

    Congé sabbatique - L’objet du congé sabbatique est d’aider à favoriser l’avancement de votre carrière ou à participer à des activités d’intérêt général à l’appui du développement personnel. Au cœur du programme figure l’engagement de Charles River visant à offrir aux employés quatre semaines de congés payés dont ils pourront se servir à titre personnel ou philanthropique. Le programme est ouvert à tous les employés à plein temps ayant au moins cinq ans d’ancienneté chez Charles River.

  • Services paramédicaux
  • Services paramédicaux

  • Stationnement gratuit

    Les femmes enceintes et personnes à mobilité réduite bénéficient d’espaces réservés à leur intention.

  • Stationnement gratuit

    Les femmes enceintes et personnes à mobilité réduite bénéficient d’espaces réservés à leur intention.

  • Transport en commun à proximité autobus, train et taxi-bus.
  • Transport en commun à proximité

    autobus, train et taxi-bus.

  • Uniforme fourni
  • Uniforme fourni