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Avantages

Description

DES FONCTIONS QUI T’ALLUMENT !

La résolution de problèmes et le service client de qualité représentent deux fortes compétences chez toi ? Tu ferais un super technicien informatique chez kezber ! Nous recherchons cette personne qui sera en mesure de répondre aux clients internes ou externes dans un délais raisonnable, tout en offrant un service personnalisé.

  • Tu assureras le support de première ligne aux utilisateurs pour les différents systèmes en utilisation, soit par téléphone ou par courriel;
  • Tu agiras à titre de premier point de contact avec la clientèle et la diriger vers les bons intervenants;
  • Tu devras assurer la gestion des tickets et en faire le suivi;
  • Au quotidien, tu installeras, configureras et assurera le maintien à jour du matériel informatique dont les équipements et les logiciels;
  • Tu assisteras les administrateurs réseau et systèmes et participera aux diagnostics des différents problèmes rencontrés pour en proposer des solutions novatrices;
  • Ta participation à l’organisation de la mise à jour des licences, logiciels et le renouvellement du parc informatique sera de mise;
  • De manière régulière, tu offriras un soutien technique aux utilisateurs;
  • Tu devras documenter tes actions et effectuer de la rédaction technique;
  • Tu entreras quotidiennement ton temps dans le système de gestion;
  • Tu seras amener à être sur appel (garde) selon les besoins de l’entreprise;
  • Tu devras te maintenir à l’affût des nouvelles technologies ;
CE QUE TU MAITRISES
  • Tu détiens un DEC ou un AEC en informatique ;
  • Tu as un minimum de 1 à 3 années d’expérience dans un poste similaire;
  • Si tu as un expérience avec les systèmes et les technologies industrielle, c’est un atout !
  • Détenir une Certification Microsoft est également un un atout;
  • Tu maîtrises les technologies suivantes : Windows Server (toutes les versions), ActiveDirectory, Réseautique, Microsoft Exchange, Microsoft SQL, Hyper-V / VMware, Anti-virus d’entreprise (trend micro est un atout), Système de sauvegardes d’entreprises (BackupExec, Veeam, Altaro Etc), Pare-feu d’entreprise (SonicWALL,WatchGuard, Checkpoint et autres), Sharepoint, produits et technologies Cisco;
  • Tu as de bonnes connaissances des produits suivants : Office 365, Microsoft CRM, Great Plains, Microsoft Teams et Azure;
  • La connaissance des produits suivants est un atout : Citrix XenApp/XenDesktop/XenServer;
  • Tu a un permis de conduire ;
  • Tu es bilingue (Français, Anglais);
COMMENT NOUS T’IMAGINONS !
  • Tu as de solides compétences interpersonnelles et tu es en mesure de gérer les insatisfactions de façon diplomate;
  • Tu communiques bien, autant à l’oral qu’à l’écrit;
  • Tu as de solides compétences organisationnelles et de gestion de temps;
  • Travailler de façon indépendante n’est pas un problème pour toi !
  • Tu as le sens des priorités;
  • Capacité à travailler sous pression et avoir la faculté de s’adapter dans un environnement en constante évolution;
  • Ton leadership, ta minutie et ta rigueur sont reconnus chez toi;
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Environnement de travail

Environnement de travail Kezber 0
Environnement de travail Kezber 1
Environnement de travail Kezber 2
Environnement de travail Kezber 3

Exigences

Niveau d'études

Collégial

Diplôme

DEC
Terminé

Années d'expérience

0-2 années

Langues écrites

Fr : Avancé
En : Avancé

Langues parlées

Fr : Avancé
En : Avancé