Sommaire du poste

Environnement de travail

Description

ProContact est à la recherche d'un Analyste Bureautique Senior pour un client d'envergure dans la région de Québec.

 

Il s'agit d'un mandat de 1 an.

Exigences

Niveau d'études

Universitaire

Diplôme

BAC
Terminé

Années d'expérience

6-9 années

Langues écrites

Fr : Avancé
En : Intermédiaire

Langues parlées

Fr : Avancé
En : Intermédiaire

Compétences recherchées

Sommaire des responsabilités:

Le candidat retenu sera impliqué directement dans l’analyse des besoins, les recommandations et le choix d’équipements technologiques bureautiques et l’évolution de ceux-ci en lien avec les orientations et objectifs de l’entreprise. Plus de 6000 postes de travail déployés sur tout le territoire canadien selon une complexité très diversifiée répondant aux différents besoins de nos utilisateurs.

Bonne capacité d'analyses complexes, il procédera également au diagnostic, ainsi qu’à la réalisation, la coordination et la documentation des problèmes relatifs au bon fonctionnement des périphériques (postes de travail, impressions, mobilité, automatisation/déploiement) ainsi qu’aux plateformes technologiques soutenant l’exploitation de l’environnement de travail des utilisateurs.

Plus précisément :

- Collaborer à l’entretien et l’évolution des plateformes technologiques soutenant l’environnement de travail de l’utilisateur;

- Conseiller les différentes équipes et coopérer avec elles dans le soutien et la maintenance, afin d’assurer la stabilité et la performance de l’environnement des postes de travail;

- Conseiller et collaborer avec les différentes équipes de projets dans l’implantation des solutions bureautiques;

- Coordonner les équipes en charge de déployer, configurer et maintenir le matériel, gérer la charge de travail des techniciens, et la supervision de leurs tâches et activités;

- Participer au choix, à la qualification et à la certification des matériels et logiciels, en vue de leur renouvellement, ou en réponse à de nouveaux besoins ou à l’évolution de l’environnement de travail de l’utilisateur;

- Agir en tant que responsable du bon fonctionnement du processus de gestion des inventaires des éléments bureautiques et de l’intégrité de la gestion du parc informatique;

- Contribuer à la mise en place ou l’amélioration continue des processus et normes en place;

- Contribuer à contrôler les coûts, la qualité des résultats et le respect des échéanciers dans ses mandats.

 

Exigences:

• BAC en informatique ou toute autre formation pertinente de même niveau;

• Expérience minimale de 7 ans en technologies de l’information notamment dans la gestion et l’exploitation des postes physiques et virtuels, impression et mobilité;

• Très bonne connaissance de la création et du maintien des images, du montage et déploiement des postes et de l’automatisation des tâches;

• Connaissance du packaging des applications et de leur distribution via SCCM;

• Bonne connaissance des environnements mobiles (gestion de la flotte des cellulaires, tablettes) et de la gestion du parc des périphériques d’impression;

• Connaître les environnement suivants : o Windows 7, Windows 10 o Office 365o SCCM version couranteo MDM, Airwatcho XenDesktop, VMWare Viiewt

• Démontrer une connaissance fonctionnelle de l’anglais (collaboration avec des clients, collègues et fournisseurs unilingues anglophones)

Atout:
• Avoir participé à la mise en place ou l’amélioration de processus d’exploitation, notamment les processus ITIL (gestion des incidents, gestion des problèmes, gestion des changements, etc.);

 

ProContact est à la recherche de professionnels véhiculant les valeurs suivantes : L’honnêteté, le respect l’innovation et le travail d’équipe

Conditions

En se joignant à ProContact, plusieurs opportunités s'offrent à vous :
Travailler pour une entreprise qui est reconnue, admirée et en forte expansion
Travailler au sein d’une entreprise ayant l’humain au cœur de ses préoccupations
Avoir accès à un programme d’avantages sociaux complet.

* Le genre masculin est utilisé sans aucune discrimination et dans le seul but d’alléger le présent texte.