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Avantages


Tu es passioné(e) d'électronique et d'informatique? Tu aimes le service technique à la clientèle? Et pourquoi pas le domaine du trransport en commun? Tu recherches de nouveaux défis et une ambiance très agréable de travail, une équipe dynamique? Infodev EDI recherche un(e) technicien(ne) en support technique pour ses clients au Canada et États-Unis!

Description de l'entreprise

Depuis 1993, Infodev EDI conçoit, fabrique et déploie des systèmes de comptage automatique de passagers et autres systèmes pour les autobus, trains, tramways, métros, stations et édifices publics et commerciaux.

De plu, nous offrons des logiciels d'analyse Web en temps réel utilisant les technologies de pointe, permettant la transmission d'informations directement sur appareil mobile qui transformeront le transport en commun de demain.

Des solutions complètes utilisant notre technologie intégrée sont en service depuis des années chez des transporteurs majeurs à travers le monde. Nos technologies aident les sociétés de transport à prendre un virage écologique par l'optimisation de leurs opérations.

Infodev EDI, une entreprise de haute technologie qui emploie plus de 60 personnes, a son siège social à Québec et opère un bureau aux Pays-Bas.

Description du poste

Relevant du responsable au service, Infodev EDI est présentement à la recherche d'un technicien en support technique pour ses clients pour se joindre à l'équipe au bureau de Québec. Le candidat sélectionné aura à vérifier et corriger les problèmes rencontrés sur les systèmes de comptage. Il devra également former à distance ou sur place les utilisateurs quant au maniement des données recueillis. Le technicien sera parfois appelé à se déplacer (Canada - USA) afin d’assister les clients dans la formation et l’installation des systèmes.

Environnement de travail

Environnement de travailInfodev Electronic Designers International Inc.0
Environnement de travailInfodev Electronic Designers International Inc.1
Environnement de travailInfodev Electronic Designers International Inc.2
Environnement de travailInfodev Electronic Designers International Inc.3

Compétences recherchées

FONCTIONS

  • Répondre aux appels de service
  • Enregistrer les problèmes rencontrés
  • Recueillir des renseignements concernant les difficultés rencontrées
  • Résoudre les problèmes
  • Paramétrer à distance les composantes pour un rendement optimal
  • Rédiger la documentation quant à l’utilisation des appareils de comptage
  • Former les utilisateurs
  • S’assurer de bien répondre aux exigences spécifiées dans le contrat du client
  • Rédiger un compte rendu de son intervention
  • Assister le représentant des ventes quant au choix des composantes à être installées
  • Suivre l’installation et le paramétrage des composantes chez le client
  • S’assurer de connaître l’évolution des produits de l’entreprise
  • Assister la production des équipements


PROFIL RECHERCHÉ

  • Capacité à organiser le travail et à gérer les priorités
  • Capacité à gérer plusieurs dossiers à la fois
  • Aptitude marquée en résolution de problèmes
  • Bonne capacité d’adaptation aux nouvelles technologies
  • Avoir un bon esprit d'équipe
  • Bonne capacité d'adaptation et flexibilité
  • Aptitude marquée pour le service à la clientèle
  • Proactif, autonome, rigoureux et bonne dextérité manuelle
  • Capable de travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution

Exigences

  • Détenir un diplôme d'études collégiales ou professionnelles avec spécialité reliée à l’emploi
  • Expérience pertinente dans le secteur des technologies et de l’électronique
  • Bonne connaissance des systèmes élecroniques et informatiques
  • Expérience professionnel de plus d’un an
  • Bilinguisme français et anglais - parlé et écrit
  • Maîtrise de la suite MS Office
  • Connaissance des logiciels d'accès à distance
  • Permis de conduire valide et excellent dossier de conduite
  • Connaissance en réseautique (un atout)
  • Satisfaire aux normes de sécurité et opérationnelles de l’entreprise

Seuls les candidats sélectionnés seront contactés pour entrevue. L'usage du masculin a comme seul but d'alléger le texte.


Équité en emploi

Cet employeur souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées


Exigences

Niveau d'études

Collégial

Diplôme

DEC
Terminé

Années d'expérience

0-2 années

Langues écrites

Fr : Avancé
En : Avancé

Autre:

un atout

Langues parlées

Fr : Avancé
En : Avancé

Autre:

un atout