Sommaire du poste

Environnement de travail

Description

Description de l'entreprise

Depuis 1993, Infodev EDI conçoit, fabrique et déploie des systèmes de comptage automatique de passagers et autres systèmes pour les autobus, trains, tramways, métros, stations et édifices publics et commerciaux.

Infodev EDI offre, de plus, des logiciels d'analyse Web en temps réel utilisant les technologies de pointe, permettant la transmission d'informations directement sur appareil mobile qui transformeront le transport en commun de demain.

Des solutions complètes utilisant notre technologie intégrée sont en service depuis des années chez des transporteurs majeurs à travers le monde. Nos technologies aident les sociétés de transport à prendre un virage écologique par l'optimisation de leurs opérations.

Infodev EDI, une entreprise de haute technologie qui emploie plus de 50 personnes, a son siège social à Québec et opère un bureau aux Pays-Bas.

Description du poste

Relevant du responsable au service, Infodev EDI est présentement à la recherche d'un technicien au service à la clientèle afin de se joindre au bureau de Québec. Le candidat sélectionné aura à vérifier et corriger les problèmes rencontrés sur les systèmes de comptage. Il devra également former à distance ou sur place les utilisateurs quant au maniement des données recueillis. Selon sa disponibilité, le technicien sera parfois appelé à se déplacer (Canada - USA) afin d’assister les clients dans la formation et l’installation des systèmes.

FONCTIONS
  • Répondre aux appels de service
  • Enregistrer les problèmes rencontrés
  • Recueillir des renseignements concernant les difficultés rencontrées
  • Résoudre les problèmes rencontrés
  • Paramétrer à distance les composantes pour un rendement optimal
  • Rédiger la documentation quant à l’utilisation des appareils de comptage
  • Former les utilisateurs
  • S’assurer de bien répondre aux exigences spécifiées dans le contrat du client
  • Offrir un service courtois, rapide et professionnel 
  • S’assurer que le client est satisfait
  • Écrire un compte rendu de son intervention
  • Assister le représentant des ventes quant au choix des composantes à être installées
  • Suivre l’installation et le paramétrage des composantes chez le client
  • S’assurer de connaître l’évolution des produits de l’entreprise
  • Assister la production des équipements

Exigences

Niveau d'études

Collégial

Diplôme

DEC
Terminé

Années d'expérience

0-2 années

Langues écrites

Fr : Avancé
En : Avancé

Autre:

un atout

Langues parlées

Fr : Avancé
En : Avancé

Autre:

un atout

Compétences recherchées

PROFIL RECHERCHÉ

  • Capacité à organiser le travail et à gérer les priorités
  • Capacité à gérer plusieurs dossiers à la fois
  • Excellent en résolution de problèmes
  • Très bonne capacité d’adaptation aux nouvelles technologies
  • Travail d'équipe, belle présentation, respect et flexibilité
  • Bon sens de l'organisation et capacité d'adaptation
  • Aptitude marquée pour le service à la clientèle
  • Proactif, autonome, rigoureux et très bonne dextérité manuelle
  • Capable de travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution

Exigences

  • Détenir un diplôme d'études collégiales ou professionnelles avec spécialité reliée à l’emploi
  • Expérience pertinente dans le secteur des technologies et de l’électronique
  • Expérience professionnel de plus d’un an
  • Bilinguisme français et anglais - parlé et écrit (autres langues un atout)
  • Maîtrise de la suite MS Office
  • Satisfaire aux normes de sécurité et opérationnelles de l’entreprise
Avantages
  • Assurances collectives (après 3 mois)
  • Programme d'aide aux employés (PAE)
  • Rémunération compétitive
  • Stationnement gratuit
  • Transport en commun à proximité
  • Environnement stimulant

Si vous aimeriez relever des défis et vous joindre à une équipe jeune, dynamique et en pleine croissance, faites-nous parvenir votre curriculum vitae dès aujourd'hui.

Seuls les candidats sélectionnés seront contactés pour entrevue. L'usage du masculin a comme seul but d'alléger le texte.

Avantages

  • Assurance Assurances vie, invalidité, santé et voyages
  • Assurance

    Assurances vie, invalidité, santé et voyages

  • Conciliation travail et vie personnelle
  • Conciliation travail et vie personnelle

  • Congés de maladie
  • Congés de maladie

  • Horaire flexible
  • Horaire flexible

  • Programme d'aide aux employés (PAE) Mieux Vivre
  • Programme d'aide aux employés (PAE)

    Mieux Vivre

  • Rémunération compétitive
  • Rémunération compétitive

  • Stationnement gratuit
  • Stationnement gratuit

  • Transport en commun à proximité
  • Transport en commun à proximité

Équité en emploi

Cet employeur souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées