Sommaire du poste

Environnement de travail

Description

i24 Solution de gestions d'appels est un centre traitant des appels entrants partagés offrant un service de réponse 24/7 à une grande diversité de clients. Nous offrons aux appelants de nos clients un service à la clientèle d’exception. Important de noter qu’aucun appel n’implique d’effectuer de la vente.

Due à la variété de notre clientèle, la formation d’un nouvel agent s’effectue progressivement à travers les niveaux au fils des mois en alternance avec la prise d’appel des niveaux déjà obtenus. Pour n’en nommer que quelques-uns, vous pourriez répondre à des appels de services pour des plombiers ou des électriciens, ainsi que pour des cliniques médicales, des programmes d’aides aux employés ou pour des lignes d’urgences environnementales.

Nous portons une grande importance à ce que notre équipe soit confortable dans ses fonctions et au sein de son équipe et c’est pourquoi nous offrons de nombreux avantages sociaux tel que les congés personnels payés, congés maladie, le travail à domicile et les horaires flexibles.

Nos valeurs - Excellence, Intégrité, Respect, Plaisir et Passion - guident nos pas au quotidien. Nous sommes donc à la recherche d’employés partageant celles-ci.

Nos bureaux sont situés au coin de Jean-Talon ouest et Lucerne. Près du métro Namur ou Plamondon, de l'autobus 165 (cote des neiges) et 92 (jean talon).

Exigences

Niveau d'études

Collégial

Diplôme

DEC
Terminé

Années d'expérience

0-2 années

Langues écrites

Fr : Avancé
En : Avancé

Langues parlées

Fr : Avancé
En : Avancé

Compétences recherchées

Nous sommes à la recherche d’agents désirant travailler 5 jours par semaine, soit entre 35 et 37,5h par semaine.

2 type d'horaires sont disponibles :

1) Nous sommes à la recherche d’agent préférant travailler le matin. Nos horaires sont variables et les quarts pourraient donc commencer entre 6h30 et 10h30 le matin, selon les possibilités de déplacement et vos disponibilités. Ces quarts peuvent variés sur les 7 jours de la semaine puisque nous sommes  ouvert 24/7/365. Il s’agit d’un poste permanent.

2) Nous sommes aussi à la recherche d’agent préférant travailler le soir. Nos horaires sont variables et les quarts pourraient donc commencer entre 11h et 16h00, et finir entre 19h et minuit, selon les possibilités de déplacement et vos disponibilités. Ces quarts peuvent variés sur les 7 jours de la semaine puisque nous sommes ouvert 24/7/365. Il s’agit d’un poste permanent.

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Notez que 3 possibilités s’offrent a vous pour les week-ends de travail :
1)  1 week-end sur 2
2) 1 seul jour du week-end, tous les week-ends (Exemple, tous les samedis)
3) Tous les week-ends travaillés

Avantages

  • Assurance Disponible après 6 mois d'embauche consécutive pour les employés effectuants plus de 25h/semaine en moyenne. 

    Notez que nous couvrons la plus grande partie des frais pour nos agents du centre d'appel. 
  • Assurance

    Disponible après 6 mois d'embauche consécutive pour les employés effectuants plus de 25h/semaine en moyenne. 

    Notez que nous couvrons la plus grande partie des frais pour nos agents du centre d'appel. 

  • Assurance dentaire Disponible après 6 mois d'embauche consécutive pour les employés effectuants plus de 25h/semaine en moyenne.

    Entièrement couverte par la compagnie. 
  • Assurance dentaire

    Disponible après 6 mois d'embauche consécutive pour les employés effectuants plus de 25h/semaine en moyenne.

    Entièrement couverte par la compagnie. 

  • Conciliation travail et vie personnelle Nos horaires flexibles vous permettent de participer aux moments importants de votre vie & de vous présenter à vos rendez-vous. (Centre d'appel)
  • Conciliation travail et vie personnelle

    Nos horaires flexibles vous permettent de participer aux moments importants de votre vie & de vous présenter à vos rendez-vous. (Centre d'appel)

  • Congés de maladie Disponible suite a 1 an d'embauche consécutive. Le nombre est variable selon le statut (temps plein/Temps partiel) & l'ancienneté.  (Centre d'appel)
  • Congés de maladie

    Disponible suite a 1 an d'embauche consécutive. Le nombre est variable selon le statut (temps plein/Temps partiel) & l'ancienneté.  (Centre d'appel)

  • Congés payés Disponible suite a 1 an d'embauche consécutive. Nous vous offrons 1 journée payée pour votre anniversaire & un second jour personnel de votre choix après 5 ans d'embauche consécutive.  (Centre d'appel)
  • Congés payés

    Disponible suite a 1 an d'embauche consécutive. Nous vous offrons 1 journée payée pour votre anniversaire & un second jour personnel de votre choix après 5 ans d'embauche consécutive.  (Centre d'appel)

  • Horaire flexible Notre centre d'appel est ouvert 24/7/365 jours par an. Nos horaires sont flexibles selon vos disponibilités et vos besoins. Les quarts d'un agent  (Centre d'appel) peuvent être entre 6h30 et 24h00. Les postes de nuit sont sur application seulement. 

  • Horaire flexible

    Notre centre d'appel est ouvert 24/7/365 jours par an. Nos horaires sont flexibles selon vos disponibilités et vos besoins. Les quarts d'un agent  (Centre d'appel) peuvent être entre 6h30 et 24h00. Les postes de nuit sont sur application seulement. 

  • Programme d'aide aux employés (PAE) Offert par la compagnie.
  • Programme d'aide aux employés (PAE)

    Offert par la compagnie.

  • Reconnaissance des années de service
  • Reconnaissance des années de service

  • Stationnement gratuit
  • Stationnement gratuit

  • Télétravail Tous nos employés se voient offrir la possibilité de travailler quelques quarts de la maison une fois les 6 premiers mois d’emplois terminés. Certains critères sont bien entendus requis pour être éligible.  (Centre d'appel)
  • Télétravail

    Tous nos employés se voient offrir la possibilité de travailler quelques quarts de la maison une fois les 6 premiers mois d’emplois terminés. Certains critères sont bien entendus requis pour être éligible.  (Centre d'appel)

  • Transport en commun à proximité

    Nos bureaux sont situés au coin de Jean-Talon ouest et Lucerne. Près du métro Namur ou Plamondon, de l'autobus 165 (cote des neiges) et 92 (jean talon). 

  • Transport en commun à proximité

    Nos bureaux sont situés au coin de Jean-Talon ouest et Lucerne. Près du métro Namur ou Plamondon, de l'autobus 165 (cote des neiges) et 92 (jean talon). 

  • Vacances Selon ancienneté. 
  • Vacances

    Selon ancienneté. 

Équité en emploi

Cet employeur souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées