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Sommaire du poste

Environnement de travail

Description

We're looking to add full time customer service stars to join our superheroes team.

i24 Call Management Solutions takes pride in the strength of our award-winning team of agents – no French required.

Were an inbound call management center (no outbound selling) dedicated to helping companies across Canada serve their customers. We're internationally known for our outstanding customer service and employee development. We're a company that you can be proud to be a part of.

We're serious about service... and fun.

Because we are a 24 hour, 7 day a week company, our work schedules include day, afternoon or evening shifts as well as rotational weekend work. Motivation and flexibility are assets. Our work space is busy with various levels of call volumes.

Our training is comprehensive. Once completed and a consistent level of service excellence is achieved, agents are given the opportunity to work from home. (if home-based work conditions are met)

Motivated? Some of our past entry-level employees have advanced to dispatch, supervisor and even managerial positions.

Interested candidates can send their CV or apply through our website www.i24image.com/careers/.

Exigences

Niveau d'études

Secondaire

Diplôme

Certificat
Terminé

Années d'expérience

0-2 années

Langues écrites

En : Avancé

Langues parlées

En : Avancé

Compétences recherchées

  • Professional level of spoken and written English
  • Concientious, empathetic and customer service oriented
  • Superior communication and listening skills
  • Sense of humour
  • Strong work ethic and team player
  • Computer literate
  • Like to dress up at Halloween

Previous experience is a plus, but not obligatory.

Avantages

Activités sociales organisées par l'entreprise

Chez i24, on aime souligner nos accomplissements et anniversaires. On aime bien avoir du plaisir. Alors si tu aimes te déguiser à l’halloween, la période des Fêtes et les ‘parties’, tu vas aimer travailler chez i24. (Note : ça aide si tu aimes la couleur orange – mais ce n’est pas obligatoire). 

Activités sociales organisées par l'entreprise

Chez i24, on aime souligner nos accomplissements et anniversaires. On aime bien avoir du plaisir. Alors si tu aimes te déguiser à l’halloween, la période des Fêtes et les ‘parties’, tu vas aimer travailler chez i24. (Note : ça aide si tu aimes la couleur orange – mais ce n’est pas obligatoire). 

Air climatisé

Air climatisé

Assurance

Notre équipe a droit à une sélection complète de bénéfices après avoir travaillé six mois consécutifs de vingt-cinq heures ou plus par semaine.
Le choix des avantages et la couverture sont établis selon ton contrat de travail individuel.

Assurance

Notre équipe a droit à une sélection complète de bénéfices après avoir travaillé six mois consécutifs de vingt-cinq heures ou plus par semaine.
Le choix des avantages et la couverture sont établis selon ton contrat de travail individuel.

Assurance dentaire

On n’est jamais complètement habillé sans un sourire, alors on veut vraiment t’aider à en porter un. On fournit une assurance dentaire complète après avoir travaillé six mois consécutifs de vingt-cinq heures ou plus par semaine et on assume le coût total des primes.

Assurance dentaire

On n’est jamais complètement habillé sans un sourire, alors on veut vraiment t’aider à en porter un. On fournit une assurance dentaire complète après avoir travaillé six mois consécutifs de vingt-cinq heures ou plus par semaine et on assume le coût total des primes.

Conciliation travail et vie personnelle

On a tous besoin d’équilibre dans notre vie. C’est le Yin et le Yang. Chez i24, on veut tu puisses avoir cet équilibre entre ton travail et ta vie privé. Pour ce faire, on offre des horaires de travail flexible. 

Conciliation travail et vie personnelle

On a tous besoin d’équilibre dans notre vie. C’est le Yin et le Yang. Chez i24, on veut tu puisses avoir cet équilibre entre ton travail et ta vie privé. Pour ce faire, on offre des horaires de travail flexible. 

Congés de maladie

Personne n’aime être malade. Être malade et perdre du revenu c’est stressant et le stress n’est pas bon pour la santé. On offre des congés payés dont le nombre dépend de la durée de ton emploi chez nous et si tu travailles à temps plein ou à temps partiel.

Congés de maladie

Personne n’aime être malade. Être malade et perdre du revenu c’est stressant et le stress n’est pas bon pour la santé. On offre des congés payés dont le nombre dépend de la durée de ton emploi chez nous et si tu travailles à temps plein ou à temps partiel.

Horaire flexible Notre centre d'appel est ouvert 24/7/365 jours par an. Nos horaires sont flexibles selon vos disponibilités et vos besoins. Les quarts d'un agent  (Centre d'appel) peuvent être entre 6h30 et 24h00. Les postes de nuit sont sur application seulement. 

Horaire flexible

Notre centre d'appel est ouvert 24/7/365 jours par an. Nos horaires sont flexibles selon vos disponibilités et vos besoins. Les quarts d'un agent  (Centre d'appel) peuvent être entre 6h30 et 24h00. Les postes de nuit sont sur application seulement. 

Programme d'aide aux employés (PAE)

Il n’y a pas de mur entre notre vie professionnelle et notre vie privée. Le stress personnel nous suit sur le lieu de travail et le stress du travail à la maison. On veut que tu saches qu'il y a une assistance si tu as besoin de conseil. Notre programme d'aide aux employés (PAE) confidentiel est là pour toi quand tu en as de besoin.

Quelques services disponibles avec notre PAE :

- Conseils financier - Conseils juridique - Relations de travail - Éducation - Difficultés personnelles et émotionnelles - Problèmes familiaux et martiaux - Dépendance - Conseil nutritionnel - Et bien plus encore

Programme d'aide aux employés (PAE)

Il n’y a pas de mur entre notre vie professionnelle et notre vie privée. Le stress personnel nous suit sur le lieu de travail et le stress du travail à la maison. On veut que tu saches qu'il y a une assistance si tu as besoin de conseil. Notre programme d'aide aux employés (PAE) confidentiel est là pour toi quand tu en as de besoin.

Quelques services disponibles avec notre PAE :

- Conseils financier - Conseils juridique - Relations de travail - Éducation - Difficultés personnelles et émotionnelles - Problèmes familiaux et martiaux - Dépendance - Conseil nutritionnel - Et bien plus encore

Reconnaissance des années de service

Reconnaissance des années de service

Salle de détente

Le stress survient de temps en temps quand on travaille dans le service clientèle. On a donc créé une salle de repos que tu peux utiliser quand tu as besoin d'un peu de temps pour toi-même. Elle est disponible avant, pendant et après ton quart de travail.
Elle est équipée de deux ordinateurs, d’un accès Internet Wi-Fi, de stations de recharge pour ton téléphone, des livres, de tapis de yoga et, bien sûr, des bonbons.

Salle de détente

Le stress survient de temps en temps quand on travaille dans le service clientèle. On a donc créé une salle de repos que tu peux utiliser quand tu as besoin d'un peu de temps pour toi-même. Elle est disponible avant, pendant et après ton quart de travail.
Elle est équipée de deux ordinateurs, d’un accès Internet Wi-Fi, de stations de recharge pour ton téléphone, des livres, de tapis de yoga et, bien sûr, des bonbons.

Stationnement gratuit

Stationnement gratuit

Télétravail

Si tu es du genre à sortir du lit et te rouler jusqu’à ton ordinateur avec un café à la main, on peut travailler avec ça. Cependant, tu vas devoir travailler avec nous pendant au moins six mois et satisfaire certains critères de performance.

Télétravail

Si tu es du genre à sortir du lit et te rouler jusqu’à ton ordinateur avec un café à la main, on peut travailler avec ça. Cependant, tu vas devoir travailler avec nous pendant au moins six mois et satisfaire certains critères de performance.

Transport en commun à proximité

On est situé au 3901 Jean-Talon ouest suite 200. Juste à l’ouest de Côte-des-Neiges et 1.5 Km de Décarie. Par transport en commun, il y a la station de Métro Namur (autobus #92) ou la station Côte-des-Neiges (autobus #165 ou #435). On a aussi un stationnement gratuit si tu viens en auto. 

Transport en commun à proximité

On est situé au 3901 Jean-Talon ouest suite 200. Juste à l’ouest de Côte-des-Neiges et 1.5 Km de Décarie. Par transport en commun, il y a la station de Métro Namur (autobus #92) ou la station Côte-des-Neiges (autobus #165 ou #435). On a aussi un stationnement gratuit si tu viens en auto. 

Vacances

Les vacances sont importantes. On veut donc que tu les prennes. On encourage notre équipe dans un équilibre sain entre la vie professionnelle et la vie privée. Le nombre et le choix des jours de vacances sont alloué en fonction de la durée de l'emploi.

Vacances

Les vacances sont importantes. On veut donc que tu les prennes. On encourage notre équipe dans un équilibre sain entre la vie professionnelle et la vie privée. Le nombre et le choix des jours de vacances sont alloué en fonction de la durée de l'emploi.

Équité en emploi

Cet employeur souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées