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Avantages


i24 Solutions de gestion d’appels tire sa grande fierté de son équipe primée d’agents et de personnel administratif de soutien. Nous sommes reconnus internationalement pour notre service à la clientèle extraordinaire et le développement de nos employés a gagné de nombreux prix d’Excellence dans notre industrie.

Nous sommes un centre de gestion d’appels entrants (pas de vente) ce qui veut dire que nous fournissons un service de support téléphonique à des clients d’une grande variété de compagnies provenant de différentes industries et ce, à travers le Canada. Puisque notre clientèle opère 24 heures par jour et 7 jours par semaine, nos horaires doivent couvrir la même période. Cette application est pour le poste de nuit, qui est de 23h00 a 7h00.

Vous n’avez jamais travaillé dans un centre de gestion d’appels entrants auparavant? Ce n’est pas un problème. L’expérience est un atout, mais nous offrons également une formation complète en entreprise.

Pour effectuer le travail d’agent à partir de la maison, l’équipement ci-dessous est requis :

  • Un ordinateur de bureau PC (MACS ne sont pas compatibles avec nos serveurs)
  • Un ordinateur portable peut remplacer celui de bureau, mais doit être relativement récent.
  • Un écran d’au moins 17 pouces.
  • Une souris
  • Internet Haute Vitesse (Si Wifi est partagé, une connexion par câble Ethernet est requise)
  • Logiciel antivirus actif et à jour
  • Ligne téléphonique
  • Un espace de travail tranquille.

Le salaire de départ est de 17.05$ de l’heure avec des augmentations au 4e mois à 17.66$, au 7e mois à 18.21$, au 12e mois à 19.21$ au travail jusqu’à un plafond de 23.00$. Il y a également des primes associées aux quarts de travail de répartiteur, d’aide à la formation et de quat de nuit, le cas échéant vous développez vos compétences. Nous offrons également notre Bonus de Graduation unique de 1,000 heures/1,000$ lorsque vous complétez avec succès le programme i24 de « Spécialiste WoW ». Nous voulons vous faire WoW pour que vous faites WoW nos clients!

D’autres avantages incluent des vacances payées, une assurance de groupe qui inclus une assurance vie, DAD, invalidité à long terme, médicaments de prescriptions et soins dentaires. Nous offrons également des jours de maladie/personnels payés, des congés payés lors du décès d’un être cher, un programme d’aide aux employés (PAE) et des heures flexibles pour la conciliation travail/famille.

Nous organisons également des activités sociales via notre extraordinaire comité social, car chez i24, nous sommes sérieux à propos de notre service… et également à propos du plaisir.

Vous recherchez une compagnie qui offre un réel sentiment de faire partie d’une famille et où vous ne semblerez pas être un simple numéro, venez nous voir.

Motivé(e)? Quelque-uns de nos agents débutants ont progressés jusqu’à devenir des répartiteurs, des superviseurs et dans la majorité des cas, maintenant occupent notre équipe de cadres intermédiaires et supérieurs.

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Environnement de travail

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Compétences recherchées

  • Niveau avancé de français et d’anglais, parlés et écrits
  • Être consciencieux, empathique et axé sur le service à la clientèle
  • Compétences supérieures pour la communication et l’écoute
  • Sens de l’humour
  • De solides éthique de travail et esprit d’équipe
  • Savoir utiliser un ordinateur
  • Aimer porter un déguisement à l’Halloween

Une expérience préalable est un atout, mais pas obligatoire.


Équité en emploi

Cet employeur souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées


Exigences

Niveau d'études

Secondaire

Diplôme

DES
Terminé

Années d'expérience

0-2 années

Langues écrites

Fr : Avancé
En : Avancé

Langues parlées

Fr : Avancé
En : Avancé