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Avantages


i24 Solutions de gestion d’appels tire sa grande fierté de son équipe primée d’agents et de personnel administratif de soutien. Nous sommes reconnus internationalement pour notre service à la clientèle extraordinaire et le développement de nos employés a gagné de nombreux prix d’Excellence dans notre industrie.

Nous sommes un centre de gestion d’appels entrants (pas de vente) ce qui veut dire que nous fournissons un service de support téléphonique à des clients d’une grande variété de compagnies provenant de différentes industries et ce, à travers le Canada. Puisque notre clientèle opère 24 heures par jour et 7 jours par semaine, notre horaire de travail inclus des quarts de jour, d’après-midi et de soir. Veuillez prendre note que notre personnel de nuit ne travaillant qu’uniquement les quarts de nuit, si vous souhaitez postuler pour ces quarts de nuit, prière de vous assurer de le spécifier.

Vous n’avez jamais travaillé dans un centre de gestion d’appels entrants auparavant? Ce n’est pas un problème. L’expérience est un atout, mais nous offrons également une formation progressive complète en entreprise.

Le salaire de départ est de 18.00$ de l’heure pour les agents bilingues (anglais/français) avec une augmentation pré-cédulée au 13e mois. Il y a également des primes associées aux quarts de travail de répartiteur, de superviseur, d’aide à la formation et les quarts de nuit, le cas échéant vous développez vos compétences. Nous offrons également notre Bonus de Graduation unique de 1,000 heures/1,000$ lorsque vous complétez avec succès le programme i24 de « Spécialiste WoW ». Nous voulons vous faire WoW pour que vous faites WoW nos clients!

D’autres avantages incluent des vacances payées, une assurance de groupe qui inclus une assurance vie, DAD, invalidité à long terme, médicaments de prescriptions et soins dentaires. Nous offrons également des jours de maladie/personnels payés, des congés payés lors du décès d’un être cher, un programme d’aide aux employés (PAE) et des heures flexibles pour la conciliation travail/famille.

Nous organisons également des activités sociales via notre extraordinaire comité social, car chez i24, nous sommes sérieux à propos de notre service… et également à propos du plaisir.

Vous recherchez une compagnie qui offre un réel sentiment de faire partie d’une famille et où vous ne semblerez pas être un simple numéro, venez nous voir.

Motivé(e)? Quelque-uns de nos agents débutants ont progressés jusqu’à devenir des répartiteurs, des superviseurs et dans la majorité des cas, maintenant occupent notre équipe de cadres intermédiaires et supérieurs.

Pour effectuer le travail d’agent à partir de la maison, l’équipement ci-dessous est requis :

  • Un ordinateur de bureau PC (MACS ne sont pas compatibles avec nos serveurs)
  • Un ordinateur portable peut remplacer celui de bureau, mais doit être relativement récent.
  • Un écran d’au moins 17 pouces.
  • Une souris
  • Internet Haute Vitesse (une connexion par câble Ethernet est requise)
  • Logiciel antivirus actif et à jour
  • Ligne téléphonique + Casque audio avec micro
  • Un espace de travail tranquille
  • Caméra

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Environnement de travail

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Compétences recherchées

Savoir utiliser un ordinateur
Niveau avancé de français (oral et écrit)
Niveau avancé d'anglais (oral et écrit)
Axé sur le service à la clientèle
Compétences d'écoute & communication supérieures

Équité en emploi

Cet employeur souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées


Exigences

Niveau d'études

Secondaire

Diplôme

DES
Terminé

Années d'expérience

0-2 années

Langues écrites

Fr : Avancé
En : Avancé

Langues parlées

Fr : Avancé
En : Avancé