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Avantages


i24 Call Management Solutions est fière de son équipe d'agents et de personnel de soutien administratif primée. Nous sommes reconnus au niveau international pour notre service client extraordinaire et le développement de nos employés a remporté de nombreux prix d'excellence dans notre secteur.

Nous sommes un centre d'appels entrants (pas de vente ou de socilitation), ce qui signifie que nous fournissons des services de soutien téléphonique à des clients d'une grande variété d'entreprises de différents secteurs d'activité à travers le Canada. Comme nos clients fonctionnent 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, notre horaire de travail comprend des quarts de jour, d'après-midi et de soir.

Le poste offert est, et restera, un poste de télétravail.

Vous n'avez jamais travaillé dans un centre d'appels entrants ? Ce n'est pas un problème. L'expérience est un atout, mais nous offrons également une formation complète en interne.

Le salaire de départ est de 16 $ de l'heure. Il existe également des primes supplémentaires associées aux postes de superviseur, de répartiteur, d'assistant de formation et de quart de nuit, si vous développez vos compétences. Des augmentations de salaire régulières sont offertes selon notre plan salarial.

Nous offrons également une prime de fin de formation unique de 1 000 heures/ 1 000 $ lorsque vous terminez avec succès le programme i24 "WoW Specialist". Nous voulons vous rendre WoW pour que vous puissiez rendre nos clients WoW !

Parmi les autres avantages, citons les congés payés, l'assurance collective qui comprend une assurance vie, une assurance invalidité de longue durée, une assurance médicaments et une assurance dentaire. Nous offrons également des jours de congé de maladie/personnel payés, des congés payés pour le décès d'un proche, un programme d'aide aux employés (PAE) et des horaires flexibles pour concilier travail et famille.

Nous organisons également des événements sociaux par l'intermédiaire de notre extraordinaire comité social, car chez i24, nous prenons notre service au sérieux... et nous savons aussi nous amuser.

Si vous cherchez une entreprise qui offre un véritable sens de la famille et où vous ne vous sentirez pas comme un numéro, venez nous voir.

Pour effectuer le travail d'agent à domicile, l'équipement suivant est nécessaire :

  • Ordinateur portable ou de bureau, de moins de 5 ans (SAUF Mac et Chromebook, ils ne sont pas compatibles).
  • Minimum 1 moniteur de plus de 17 pouces (S'il est plus petit, certaines options du logiciel ne seront pas visibles et vous devrez utiliser des raccourcis clavier)
  • Un clavier et une souris externe (certains ordinateurs portables ont trop de fonctions sur les touches et le clavier ne fonctionnera pas avec notre logiciel)
  • Une connexion Internet haut débit via un câble Ethernet
  • Un logiciel antivirus actif et à jour
  • Une ligne téléphonique stable (cellulaire, résidentielle, VOIP)
  • Un casque d'écoute avec microphone compatible avec l'équipement de la ligne téléphonique
  • Une webcam
  • Un espace de travail adéquat avec un bureau et une chaise dans lequel aucun animal ou autre personne ne pourra vous déranger ou avoir accès à des informations confidentielles.

Environnement de travail

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Compétences recherchées

  • Niveau avancé d'anglais oral et écrit
  • Consciencieux, empathique et orienté vers le service à la clientèle
  • Compétences supérieures en communication et d'écoute
  • Sens de l'humour
  • Grand professionalisme  esprit d'équipe
  • Capable de se servir d'un ordinateur
  • Aime se costumer à l'Halloween

Expérience préalable un atout, mais non obligatoire.


Équité en emploi

Cet employeur souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées


Exigences

Niveau d'études

Secondaire

Diplôme

DES
Terminé

Années d'expérience

0-2 années

Langues écrites


En : Avancé

Langues parlées


En : Avancé