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Avantages


L’équipe Expérience client est à la recherche d’un nouveau joueur!

Dans notre livre à nous, un bon service à la clientèle présente quatre qualités essentielles : il est capable de personnaliser ses interactions, il est compétent, agréable et proactif. Tu te retrouves dans cette description? Ce poste est peut-être pour toi. Tu as un fort intérêt pour le vélo? Alors ce poste est définitivement pour toi.

Relevant du chef d’équipe expérience client et logistiques des ventes, le titulaire de ce poste a comme principales tâches d’assurer un service à la clientèle et de supporter un ou des représentants externes.
Il apporte également son support dans la gestion administrative du département expérience client, en plus de prendre en charge les requêtes de nos clients canadiens.
Joins-toi à une équipe qui évolue aux 4 coins du pays, dans une industrie en plein essor!

Une connaissance du monde du vélo est nécessaire au poste !

Pour te donner une meilleure idée des tâches, en voici quelques-une :

Offrir un service à la clientèle à la hauteur des attentes des détaillants canadiens via différents canaux de communications tels téléphone, courriel et clavardage;

  • Supporter un ou des représentants externes dans plusieurs tâches de ventes et maintenance des comptes associés;
  • Supporter le chef d’équipe dans la gestion administrative du département tel que la création et gestion de commandes clients;
  • Devenir un expert du site web transactionnel, principalement l’interface utilisateur;
  • Répondre aux questions des consommateurs;



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Environnement de travail

Environnement de travail HLC 0
Environnement de travail HLC 1

Compétences recherchées

QUALIFICATIONS REQUISES :

Diplôme d'études collégiales en administration ou détenir une formation jugée équivalente pour ce poste;

  • 3 à 5 années d’expérience dans un poste multi-tâches et service client;
  • Français avancé et anglais au minimum de niveau intermédiaire
  • Maîtrise de la suite MS-Office (Excel obligatoire);
  • Connaissance du vélo.

 

APTITUDES RECHERCHÉES :

 Avoir un bon sens de l’organisation et de la planification;

  • Capacité à gérer son temps et ses priorités;
  • Habiletés relationnelles et sensible au service client;
  • Autonomie et rigueur professionnelle;
  • Travail d’équipe;
  • Attitude positive.

 HLC est l’un des plus grands distributeurs de pièces et d’accessoires de vélo au Canada et aux États-Unis. Nous aimons le dire parce que pour y arriver, il a fallu des employés exceptionnels!

Nous sommes très reconnaissants envers nos employés; c’est pourquoi, en plus des avantages habituels, notamment les assurances et REER collectifs, nous partageons nos profits avec nos employés, offrons des rabais sur l’équipement que nous distribuons, nous payons les inscriptions aux événements et bien plus encore!

Notez aussi que ce poste peut se faire à distance avec quelques présences au bureau requises occasionnellement.

Si cette offre vous intéresse, veuillez envoyer votre CV à cv@hlc.bike. Vous voulez en savoir plus sur nous? Explorez notre site Web et suivez-nous sur nos médias sociaux. 


 


Commissions

Programme de partage des profits.

Équité en emploi

Cet employeur souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées


Exigences

Niveau d'études

Collégial

Diplôme

Terminé

Années d'expérience

0-2 années

Langues écrites

Fr : Avancé
En : Intermédiaire

Langues parlées

Fr : Avancé
En : Intermédiaire