Ce recruteur est en ligne!

Voilà ta chance d'être vu en premier!

Postuler maintenant

Description

Le Groupe Vétérinaire Daubigny est à la recherche d'une personne détenant de l'expérience en gestion de personnel afin de remplir les fonctions de directeur ou d’une directrice clinique pour l'une de nos cliniques vétérinaires située dans la région Est de Montréal.

Groupe Vétérinaire Daubigny, implanté à Québec depuis maintenant 30 ans, est la référence en matière de médecine vétérinaire. Propriétaire de plusieurs cliniques vétérinaires dans la province ainsi que d’un Centre d’urgence, le Groupe Daubigny est en pleine expansion. S’associant tout récemment à l’équipe de VetStrategy, Daubigny assure la gestion administrative des cliniques pour la province de Québec. Mariant ainsi l’expertise de Groupe et celle de VetStrategy, l’objectif est bien sûr de se distinguer, de voir plus loin et d’assurer une saine gestion des différentes cliniques vétérinaires.

DIRECTEUR(TRICE) CLINIQUE

Se rapportant au directeur des opérations, le directeur clinique est responsable de coordonner et accompagner son équipe (personnel de soutien, équipe technique et vétérinaires) afin d’assurer une logistique des plus optimale pour notre clientèle.

Le directeur clinique veille au bon fonctionnement de sa clinique et assure une expérience client unique. Le directeur doit s'assurer d’une logistique quotidienne cohérente avec les valeurs et la mission du Groupe Vétérinaire Daubigny.

Il doit s'assurer que son équipe connaît et comprend les politiques afin de les appliquer adéquatement à travers leurs fonctions.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

Environnement de travail sain et stable

  • Assurer une saine communication au sein de l’équipe;
  • Entretenir de bonnes relations interpersonnelles à travers tous les membres du personnel;
  • Maintenir une atmosphère de travail dynamique, collaborative et respectueuse au sein de la clinique et de l’équipe
  • Organiser des rencontres d’équipe.

Excellent service à la clientèle

  • Assurer une saine gestion des plaintes de notre clientèle (suivis, notes au dossier et résolution de dossiers) ;
  • Assurer un service à la clientèle qui dépasse les attentes ;
  • Veiller à la rétention de la clientèle et des employés ;
  • Mobiliser et assurer la formation continue de son équipe en matière de service à la clientèle pour se distinguer dans cette sphère.

La croissance des revenus

  • Veiller à une facturation complète de tous les produits et services en clinique;
  • Faire un suivi régulier des transactions quotidiennes;
  • Motiver, de façon créative, le personnel à participer à la vente de produits et service;
  • Analyser les revenus et les budgets en collaboration avec le supérieur immédiat;
  • Développer des plans d’action pour atteindre les objectifs.

Le contrôle des dépenses

  • Assurer un suivi rigoureux du budget, des heures travaillées et de l’horaire du personnel;
  • Optimisation des outils et méthodes de travail;
  • Faire la gestion des dépenses discrétionnaires;
  • Contrôle et suivi des comptes recevables en lien avec le département de comptabilité;
  • Assurer la gestion de l’inventaire.
Lire la suite

Environnement de travail

Compétences recherchées

Profil recherché : 
  • Plus de 3 ans d’expérience en gestion, ou dans un poste similaire 
  • Avoir d’excellentes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles;
  • Détenir un service à la clientèle de qualité supérieure;
  • Leadership mobilisateur : savoir communiquer, accompagner, former et rassembler une équipe autour de notre vision;
  • Fortes habiletés en résolution de problèmes et en gestion des priorités;
  • Aptitudes à prendre des décisions et à mettre en place des plans d’action;
  • Grande capacité à travailler sous pression et bonne résistance au stress;
  • Aptitude marquée en planification, organisation, contrôle et analyse;
  • Bilinguisme tant à l’oral qu’à l’écrit;
  • Connaissance de la Suite Office.
  • Une expérience dans le milieu vétérinaire constitue un atout

Commissions

Prime de rendement offerte lors de l'atteinte des objectifs

Exigences

Niveau d'études

Collégial

Diplôme

DEC
Terminé

Années d'expérience

3-5 années

Langues écrites

Fr : Intermédiaire
En : Intermédiaire

Langues parlées

Fr : Intermédiaire
En : Intermédiaire