Technicien service et contrôle

Nous réalisons des projets clés en main en traitement d'air et services aux procédés pour une clientèle industrielle, principalement dans les secteurs de l'agroalimentaire, des couvoirs et de la transformation de métaux et ce au Québec, au Canada et à l'international.

Nous sommes à la recherche d'une personne pour se joindre à l'équipe après-vente afin d'offrir un accompagnement de grande qualité à nos clients, il s'agit un poste avec des responsabilités diversifiées et une équipe solide d'experts pour t'appuyer.

Les responsabilités qui te seront confiées :

Soutien technique aux équipes internes (30%)

• Supporter à distance les frigoristes et techniciens sur la route en effectuant les manœuvres dans le système de contrôle;
• Connexion à distance ( pour analyse ) au système de contrôle chez nos clients avant la visite d’entretien

Service à la clientèle (30%)

• Répondre aux appels de service ;
  • Identifier le besoin du client, analyse des données du client en temps réel et propositions de solutions;
  • Assurer quotidiennement le suivi avec les intervenants internes et externes des demandes clients en cours (pour réponse selon qualité et délai)

Entretien préventif (20%)

• Planifier et coordonner certaines visites d’entretien chez le client afin de vérifier et valider le fonctionnement des équipements et de faire l’entretien des composantes de contrôle et mécanique ;

Chargé de projet produits (20%)

• Suite à la vente de produits (sonde vélocité, climatiseur industriel) planifier les achats, la préfabrication et l’installation chez le client ;