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Avantages


Tu recherches de l'action et des défis stimulants tout en offrant un service client exceptionnel au coeur d'une équipe complète d'expert?

Soteck recherche quelqu'un comme toi!
Nous réalisons des projets clés en main en traitement d'air et services aux procédés pour une clientèle industrielle, principalement dans les secteurs de l'agroalimentaire, des couvoirs et de la transformation de métaux et ce au Québec, au Canada et à l'international.

Nous sommes à la recherche d'une personne pour se joindre à l'équipe après-vente afin d'offrir un accompagnement de grande qualité à nos clients, il s'agit un poste avec des défis techniques variés et une équipe solide d'experts pour t'appuyer.

Les responsabilités qui te seront confiées :

Soutien technique aux équipes internes (30%)

  • Supporte à distance l'équipe des frigoristes et techniciens sur la route en effectuant les manœuvres dans le système de contrôle;
  • Effectue la connexion à distance ( pour analyse ) au système de contrôle chez nos clients avant les visites d’entretien du technicien sur le terrain;

Service à la clientèle (70%)

  • Répondre aux appels de service ;
    • Identifie le besoin du client, analyse des données du client en temps réel;
    • Recherche de trouble en utilisant l'accès à distance pour identifier les causes possibles de la problématique;
    • Propose une solution au client en fonction du niveau d'urgence et de disponibilités des ressources au moment de l'appel;
    • Assure quotidiennement le suivi avec les intervenants internes et externes des demandes clients en cour
Amélioration continue
  • Participe à des rencontres d'équipe et comité pour contribuer à l'amélioration de l'Expérience client chez Soteck ;


Environnement de travail

Environnement de travailSoteck inc.0
Environnement de travailSoteck inc.1
Environnement de travailSoteck inc.2
Environnement de travailSoteck inc.3

Compétences recherchées

  • DEC en mécanique de bâtiment ou DEC en électronique industrielle ou autre formation dans un domaine connexe
  • Connaissances en contrôle ;
  • Expérience en lien avec la mécanique du bâtiment industriel sera considérée comme un atout
  • Bonne capacité d’apprentissage avec différents logiciels et maîtrise de Outlook et Excel
  • Maîtrise du français et anglais parlé et écrit 
  • Permis de conduire

Profil recherché : 

Nous sommes à la recherche d’une candidate ou d’un candidat qui recherche un travail qui sort de la routine, quelqu’un qui a une très bonne approche client et qui est curieux de nature!

Nous recherchons une personne pour qui faire face à des situations nouvelles est stimulant. Elle a une bonne logique et des habiletés en résolutions de problèmes. Elle démontre une prise en charge de ses mandats!

Conditions de travail :

  • Une fois la période d’intégration complétée, prise d’appels de soir et fin de semaine (sur rotation une fin de semaine sur 3) 
  • Possibilité de télétravail régulier;

 

 


Exigences

Niveau d'études

Collégial

Diplôme

DEC
Terminé

Années d'expérience

3-5 années

Langues écrites

Fr : Intermédiaire
En : Intermédiaire

Langues parlées

Fr : Avancé
En : Intermédiaire