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Sommaire du poste

Environnement de travail

Description

Nous sommes toujours prêts, toujours près est l’adage qui résume la philosophie de Groupe Premier Médical (GPM) par rapport à la qualité de son service à la clientèle!

Notre service à la clientèle c’est plus qu’une affaire de théorie – c’est dans la pratique que cela se vit!

Nous offrons un produit et une approche clientèle uniques, qui se démarquent sur le marché de la gestion d’un régime collectif au Québec. Nos actions sont axées sur le bien-être des participants du régime de GPM ainsi qu’aux intérêts de l’employeur.

97 % des clients qui ont choisi GPM dans les dix dernières années font toujours affaire avec nous.

Le succès de ce taux de rétention élevé repose sur nos valeurs fondamentales qui alimentent nos décisions d’affaires et notre travail au quotidien.

Alors, si l’esprit de la famille, la satisfaction de la clientèle, l’engagement, la fierté et l’accessibilité sont des valeurs qui vous rejoignent, nous souhaitons vous rencontrer.

Fondée en 1992, GPM est une PME composée de plus de 30 jeunes professionnels dynamiques et passionnés. GPM offre une occasion à tous ses membres de se surpasser et de gravir les échelons au sein d’une PME qui vit une croissance fulgurante depuis les cinq dernières années.

En 2012, GPM a été récipiendaire du prix : Entreprise de l’année de plus de 16 employés.

La grande entreprise ne vous attire plus ? Vous voulez faire la différence ? Vous aimez travailler dans un environnement stimulant ? Si vous souhaitez relever un nouveau défi, nous vous invitons à nous faire parvenir votre curriculum vitae à : rh@groupepremiermedical.ca

Votre rôle

Le Chargé de compte doit établir et entretenir des relations fructueuses et durables avec les clients, et supporter les courtiers dans leurs démarches auprès de leur clientèle. Il est proactif dans sa recherche de rétroaction, et est axé sur la satisfaction-client à tout moment afin d’atteindre les objectifs de croissance et de rétention de la clientèle de GPM.

Pour bien s’acquitter de ses fonctions, il doit avoir une excellente compréhension de l’assurance collective, de l’offre unique GPM, et de l’ensemble des applications possibles. Son rôle vise aussi à fournir les données et informations aux courtiers afin qu’ils soient toujours au fait de l’évolution des programmes et des dossiers de leurs clients. Il doit aussi s’assurer de comprendre et anticiper les enjeux afin que les courtiers aient tout en main pour que leurs clients puissent prendre les meilleures décisions sur leur régime d’assurance collective.

Si vous croyez avoir tout ce qu'il faut pour réussir dans ce rôle, postulez dès maintenant!

Exigences

Niveau d'études

Professionnel

Diplôme

Certificat
Terminé

Années d'expérience

3-5 années

Langues écrites

Fr : Intermédiaire
En : Intermédiaire

Langues parlées

Fr : Avancé
En : Avancé

Compétences recherchées

Tâches et responsabilités                                                                                                      

Le Chargé de comptes est appelé à effectuer les tâches suivantes pour les clients et courtiers qui luis sont assignés, la liste de ceux-ci pouvant varier selon le besoin :

  • Agit à titre de contact principal pour les relations-clients/courtiers;
  • Travaille de façon proactive à la rétention des clients;
  • Participe à la préparation et la présentation des offres de service aux clients potentiels;
  • Participe à la préparation et à la présentation de dossiers de renouvellement;
  • Participe à des rencontres destinées aux employés chez les clients, afin de permettre aux clients d’optimiser leur compréhension du régime GPM et de maximiser l’utilisation des services de nos partenaires;
  • S’assure que les problématiques soulevées par les clients/courtiers sont traitées efficacement en vue du maintien d’excellentes relations d’affaires avec la clientèle;
  • Génère, analyse et soumet des rapports d’expérience variés demandés par les clients/courtiers;
  • Assure un support au reste de l’équipe, au besoin
  • Toute autre tâche connexe tel que requise par son supérieur
Ce poste requiert un permis d'exercice de l'AMF

Commissions

Nous offrons une rémunération de base compétitive à laquelle s'ajoute un programme de bénéfices.

Avantages

Activités sociales organisées par l'entreprise

Activités sociales organisées par l'entreprise

Assurance des frais médicaux et paramédicaux

Assurance des frais médicaux et paramédicaux

Assurance en cas de décès par accident

Assurance en cas de décès par accident

Assurance invalidité

Assurance invalidité

Assurance invalidité de longue durée

Assurance invalidité de longue durée

Assurance pour les soins de la vue

Assurance pour les soins de la vue

Assurance voyage

Assurance voyage

Assurance-vie

Assurance-vie

Cafétéria

Cafétéria

Congés payés

Congés payés

Formation continue

Formation continue

Programme d'aide aux employés (PAE)

Programme d'aide aux employés (PAE)

Programme de reconnaissance

Programme de reconnaissance

Régime enregistré d'épargne-retraite

Régime enregistré d'épargne-retraite

Rémunération compétitive

Rémunération compétitive

Salle de détente

Salle de détente

Stationnement gratuit

Stationnement gratuit

Transport en commun à proximité

Transport en commun à proximité

Vacances

Vacances