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Sommaire du poste

Description

Négotel est un important fournisseur en télécommunications créé en 1995 ayant comme objectif d'offrir à sa clientèle corporative un service personnalisé à des tarifs parmi les plus bas sur le marché.

Depuis, Négotel a connu une expansion remarquable en ajoutant une gamme de services variés tels que l'Internet haute vitesse par câble ainsi que par fibre optique. Au cours des dernières années, Négotel a également fait plusieurs partenariats afin d'augmenter son territoire pour vous servir. Négotel est aujourd'hui un important fournisseur de lignes d'affaires, PRI, jonction Sip, Internet, interurbains, numéro sans frais et conférence au Canada.

Aperçu du poste :

La personne recherchée devra assurer un haut niveau de service à la clientèle dans le respect des politiques et procédures de Négotel. Elle sera responsable d'offrir aux clients une expérience professionnelle, notamment en répondant à la clientèle par téléphone et courriels. Elle devra effectuer les abonnements, préparer les documents de renouvellement et autres tâches de nature administratives. Nous pouvons envisger que les titulaires travaillent sur un horaire du 4 ou de 5 jours.

Nous cherchons une personne qui saura:

  • Offrir un excellent service à la clientèle
  • Prendre le temps d'évaluer les besoins de chaque client
  • Présenter les avantages concurrentiels des produits et services offerts
  • Être à l’affût des offres concurrentielles
  • Faire la promotion de nos offres de téléphonie et Internet.

Exigences

Niveau d'études

Professionnel

Diplôme

Terminé

Années d'expérience

3-5 années

Langues écrites

Fr : Avancé
En : Débutant

Langues parlées

Fr : Intermédiaire
En : Débutant

Compétences recherchées

Responsabilités et fonctions:

  • Supporter les représentants externes dans les ventes de services
  • Recevoir et traiter des demandes d’ajouts ou de modifications des clients par téléphone et courriel
  • Informer les clients sur les coûts et le fonctionnement des différentes options offertes par Négotel
  • Agir à titre de conseiller en suggérant aux clients les meilleures options
  • Être à l'écoute des demandes provenants des clients
  • Assurer un suivi aux clients dans le traitement des installations et livraison
  • Toutes autres tâches connexes

Exigences et aptitudes

  • Démontrer un intérêt pour les nouvelles technologies (télécommunications)
  • Avoir une bonne gestion du stress et le souci du détail
  • Être autonome et proactif
  • Expérience en télécommunications (un atout)
  • Expérience en service à la clientèle (un atout)

Conditions d’emploi et avantages

  • Emploi permanent à temps plein ou à temps partiel
  • Horaire de jour du lundi au vendredi
  • Salaire à discuter selon l’expérience
  • Assurance collective Formations données par l’entreprise

Avantages

Assurance Assurance collective disponible après 90 jours de travail au sein de l'entreprise.

Assurance

Assurance collective disponible après 90 jours de travail au sein de l'entreprise.

Assurance dentaire L'assurance collective du personnel accessible après 90 jours inclus l'assurance dentaire.

Assurance dentaire

L'assurance collective du personnel accessible après 90 jours inclus l'assurance dentaire.

Congés de maladie Après 90 jours de travail soit l'équivalent de trois mois de travail vous aurez droit à quatre jours de maladie qui toutefois ne pourront être transformé en vacances ou autre forme de congé.

Congés de maladie

Après 90 jours de travail soit l'équivalent de trois mois de travail vous aurez droit à quatre jours de maladie qui toutefois ne pourront être transformé en vacances ou autre forme de congé.

Rémunération compétitive La rémunération versée à ses travailleuses et travailleurs par le Groupe Négotel est très compétitive. De plus, votre horaire de travail est uniquement le jour du lundi au vendredi.
Horaire de travil sur 37 1/2
8h30 à 17h00
Période de diner de 1h00

Rémunération compétitive

La rémunération versée à ses travailleuses et travailleurs par le Groupe Négotel est très compétitive. De plus, votre horaire de travail est uniquement le jour du lundi au vendredi.
Horaire de travil sur 37 1/2
8h30 à 17h00
Période de diner de 1h00

Stationnement gratuit Vous avez accès à un stationnement gratuit sur le site du centre d'affaires de l'entreprise au 4600 boul Henri Bourrassa.
De plus, le lieu de travail est facilement accessible par le réseau de transport en commun.
Piste cycle.

Stationnement gratuit

Vous avez accès à un stationnement gratuit sur le site du centre d'affaires de l'entreprise au 4600 boul Henri Bourrassa.
De plus, le lieu de travail est facilement accessible par le réseau de transport en commun.
Piste cycle.

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