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Avantages

Activités sociales organisées par l'entreprise

Activités sociales organisées par l'entreprise

Assurance

Assurance

Conciliation travail et vie personnelle

Conciliation travail et vie personnelle

Congés de maladie

Congés de maladie

Formation continue

Formation continue

Horaire flexible

Horaire flexible

Programme d'aide aux employés (PAE)

Programme d'aide aux employés (PAE)

Reconnaissance des années de service

Reconnaissance des années de service

Régime enregistré d'épargne-retraite

Régime enregistré d'épargne-retraite

Rémunération compétitive

Rémunération compétitive

Stationnement gratuit

Stationnement gratuit

Télétravail

Télétravail

Description

Votre participation

  • Répondre aux demandes des utilisateurs (1er répondant), prioriser les interventions, diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs et assurer un suivi auprès d’eux.
  • Documenter les incidents et les demandes de support.
  • Préparer, configurer et mettre à jour les ordinateurs, périphériques et autres équipements informatiques, installer, configurer et maintenir à jour les logiciels.
  • Créer les codes d’accès, adresses courriels et autres comptes usagers des utilisateurs.
  • Préparer et configurer les appareils téléphoniques (filaire et mobile).
  • Proposer des améliorations aux processus du département TI et participer à leur implantation.
  • Accomplir toutes autres tâches connexes (support à l’équipe, rédaction de documents pour le support, etc.)
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Environnement de travail

Compétences recherchées

  • DEC ou AEC en informatique et 1 à 3 ans d’expérience dans un bureau de support.
  • Toute autre combinaison formation/expérience jugée pertinente sera considérée.
  • Maîtrise de l’environnement MS-Office et de l’environnement PC.
  • Connaissances générales de l’environnement Windows Server (Active Directory).
  • Posséder un permis de conduire classe 5 valide (déplacements quotidiens entre les bureaux de Sainte‑Marie).
  • Disponibilité à travailler hors des heures de travail normales (au besoin).
  • Avoir la capacité physique de soulever des charges de 10 à 15 livres sur une base hebdomadaire.
  • Compétences recherchées: approche client, rigueur professionnelle, autonomie, travail d’équipe, communication efficace, capacité d’analyse.

Exigences

Niveau d'études

Collégial

Diplôme

DEC
Terminé

Années d'expérience

0-2 années

Langues écrites

Fr : Intermédiaire

Langues parlées

Fr : Avancé
En : Débutant

No. référence interne Tech inf n1 - 10524