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Sommaire du poste

Environnement de travail

Description

Mission de l'entreprise: Chef de file dans le domaine de l'entretien paysager à Québec depuis 25 ans, l'entreprise offre des services de tonte de pelouse, de fertilisation et de déneigement à des clients résidentiels, commerciaux et institutionnels. Avec plus de 100 employés en haute saison, l'entreprise s'assure d'offrir une expérience-client qui se distingue. La mission du Groupe ESSA est d'assurer que tous les clients bénéficient d'un service d'entretien de terrain le plus complet et au meilleur coût sur le marché. L'entreprise est consciente de la confiance que les clients lui témoignent et elle s'engage à offrir le service le plus fiable, le plus courtois et le plus compétitif de toute l'industrie.

Agent (e) service à la clientèle:****Sous la supervision de la directrice administrative, le titulaire du poste fera partie de l'équipe en charge du service à la clientèle****Répondre, en personne, au téléphone ou par courriel aux différentes demandes des clients - Transmettre les informations à la production -

Particularité horaire de travail: L'horaire de travail est du lundi au vendredi de 8h00 à 16h30. ATTENTION: De novembre à mars, la personne doit aussi être disponible pour travailler les soirs et les fins de semaine lors des précipitations de neige car le service à la clientèle est ouvert lorsqu'il neige. Lorsqu'il ne neige pas, l'horaire régulier s'applique.

Exigences

Niveau d'études

Secondaire

Diplôme

DES
Terminé

Années d'expérience

0-2 années

Langues écrites

Fr : Avancé

Langues parlées

Fr : Avancé

Compétences recherchées

Années d'expérience reliées à l'emploi: 1 à 2 années d'expérience Description des compétences:***Bonne connaissance de la suite Office et rapidité d'apprentissage en informatique car logiciel de gestion de la clientèle interne***Excellente vitesse de frappe au clavier***Excellent français écrit et parlé***Minutie, rigueur, capacité à travailler en équipe, capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à établir les priorités***Capacité à gérer les situations délicates apportées par les clients***Bonne gestion du stress et discrétion

Avantages

Air climatisé

Air climatisé

Salle de détente

Salle de détente

Stationnement gratuit

Stationnement gratuit