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Sommaire du poste

Environnement de travail

Description

Nature des responsabilités

Sous la supervision du Directeur au service client :

  • Offrir un soutien à la conception, la mise-en-œuvre et l’évaluation du projet
  • Prendre en charge les projets suivant la Prise de mesure jusqu’à l’acceptation des travaux de ceux-ci
  • Assurer le transfert et la concordance d’information interne entre le service à la clientèle, la mise en production et l’administration en rapport avec un projet
  • Être en mesure de communiquer clairement avec le distributeur externe et l’équipe interne

Fonctions principales

  • Suite à la prise de mesure, procéder au traitement du projet
  • Faire le suivi avec le distributeur au niveau d’item manquant / révision de prix / bon de commande
  • Demander le changement d’information dans le système informatique à l'équipe de production/achat
  • Ajuster l’information pertinente au système informatique pour les installations
  • Communiquer, faire les suivis et obtenir l’approbation des «layout» du client
  • Compléter l’intégration des documents d’un projet
  • Effectuer la mise en forme / préparation du dessin atelier et obtenir l’approbation du distributeur
  • Faire les appels de confirmation de rendez-vous d’installation - contact chantier
  • Préparer les documents d’installation et de garantie
  • Prendre les appels de service reliés au document d’installation et ceux des techniciens
  • Apporter assistance à ses collègues pour toutes autres tâches relatives au département du service à la clientèle

Exigences

Niveau d'études

Secondaire

Diplôme

Terminé

Années d'expérience

3-5 années

Langues écrites

Fr : Avancé
En : Avancé

Langues parlées

Fr : Avancé
En : Avancé

Compétences recherchées

  • Attitude positive
  • Expérience dans la gestion de projet et le service à la clientèle
  • Souci du détail
  • Autonome et débrouillard(e)
  • Maîtrise de la Suite Office et Acomba
  • Biliguisme 4/5 (français-anglais)

Avantages

Activités sociales organisées par l'entreprise

Activités sociales organisées par l'entreprise

Assurance des frais médicaux et paramédicaux

Assurance des frais médicaux et paramédicaux

Assurance invalidité de longue durée

Assurance invalidité de longue durée

Assurance-salaire

Assurance-salaire

Café Café gratuit pour tous nos employés.

Café

Café gratuit pour tous nos employés.

Primes pour références d’employés

Primes pour références d’employés

Programme d'aide aux employés (PAE)

Programme d'aide aux employés (PAE)

Régime de retraite

Régime de retraite

Stationnement gratuit

Stationnement gratuit