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Avantages

Description

GPM Régimes collectifs (GPM) est l’un des plus importants administrateurs privés de régimes d’assurance collective au Québec, qui a connu une croissance constante au cours des vingt dernières années. Notre mission Client à Vie est à l’origine d’une constante recherche d’excellence dans les services que nous fournissons, et de l’approche dynamique qui caractérise notre entreprise.

Dans ce contexte de croissance, GPM cherche une personne d'exception souhaitant se joindre à une équipe performante et dynamique.

Fidèle aux normes de qualités exceptionnelles de GPM, l’Agent établit un lien de communication efficace et empathique avec les membres au travers des appels entrants. Il prend tous les moyens à sa disposition afin d’informer les membres et de résoudre chaque situation à l’entière satisfaction de ceux-ci.

L’Agent idéal est reconnu pour son sens de l'organisation et du service, et est méthodique dans l'exécution des tâches qui lui sont confiées, dans les délais impartis. On aime se fier à lui pour du travail bien fait dans un contexte de service à la clientèle qui respecte les normes de service supérieures et les valeurs de GPM.

Ce poste nécessite de travailler en présentiel à temps plein, aux bureaux de GPM. Toutes les règles de la Santé Publique sont rigoureusement observées.

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Environnement de travail

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Compétences recherchées


Le rôle de l’Agent – Service aux membres s'étend sur deux niveaux:

  • Répondre aux appels et courriels des participants aux régimes, proposer des solutions ou résoudre des problèmes en ce qui a trait à leur régime collectif et à leurs demandes de règlement, le tout dans un contexte de service à la clientèle qui respecte les normes de service et les valeurs de GPM.
  • Analyser et traiter les demandes de règlement médicales et dentaires qui sont soumises par les participants, sur une base quotidienne et en conformité avec les politiques et procédures de GPM.

Pour bien s’acquitter de ses fonctions, l’agent doit communiquer efficacement et dans le respect des valeurs de GPM, se montrer proactif et disponible, et devenir très familier avec les systèmes d’exploitation utilisés et les services offerts par GPM.

Une formation complète et un accompagnement adéquat sont offerts, pour supporter la personne motivée à faire carrière chez GPM.

Exigences

Niveau d'études

Professionnel

Diplôme

DEP
Terminé

Années d'expérience

3-5 années

Langues écrites

Fr : Avancé
En : Avancé

Langues parlées

Fr : Avancé
En : Avancé