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Agent support logiciel

7065 Boulevard Henri-Bourassa, Québec,QC
  • À discuter

  • 40.00 h - Temps plein

  • Emploi Permanent

  • Jour

  • 1 poste à combler dès que possible

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Avantages

Vous êtes une personne orientée vers l'humain et les nouvelles technologies? Vous souhaitez faire partie d'une équipe qui soutient des professionnels hautement qualifiés dans le domaine dentaire? Notre logiciel ne cesse de gagner de la popularité et nous cherchons maintenant à agrandir notre équipe pour supporter notre croissance!

Qui sommes nous? :
Progitek est une entreprise en affaires depuis 1995 qui a pour mission d'aider les cliniques dentaires à mieux gérer leur temps et leurs pratiques. Notre logiciel Dentitek est conçu pour répondre à LEURS besoins. Notre logiciel est maintenant utilisé dans plus de 1000 cliniques et nous continuons de gagner des parts de marché!

Si tu te reconnais dans notre mission et notre organisation, je t'invite à lire ce qui suit :

Fonctions du poste :

  • Analyser et comprendre les besoins et problématiques des utilisateurs relatifs à nos différents logiciels;
  • Procéder à l'escalade des billets au niveau de support approprié;
  • Offrir le support de niveau 1 à distance aux différentes cliniques que nous desservons;
  • Collecter les données relatives aux problématiques qui se produisent et trouver des solutions pour y remédier.

Compétences recherchées

  • Expérience dans un poste similaire;
  • Service à la clientèle impeccable et bonne gestion des priorités;
  • Maitrise des logiciels Word, Excel...;
  • Intérêt marqué pour le domaine des TI;
  • Connaissance d'outils informatiques;
  • Bonne compréhension des mathématiques serait un atout;
  • Excellent français écrit et verbal / l’anglais serait un atout;
  • Connaissance du logiciel Dentitek un atout.

Équité en emploi

Cet employeur souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées

Exigences

Niveau d'études

Professionnel

Diplôme

DEP

Terminé

Années d'expérience

3-5 années

Langues écrites

Fr : Avancé

Langues parlées

Fr : Avancé

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No. référence interne

#Progitek #NL

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