Directeur des véhicules d'occasion

Sous la supervision du directeur général des ventes, l’adjoint au directeur des ventes à la responsabilité d’aider les conseillers en vente à conclure les transactions. Vendre/louer des voitures selon les normes de profit brut, de volume et de satisfaction de la clientèle de la concession. Assister le directeur dans certaines tâches administratives et le remplacer en cas d’absence.

Les tâches principales

• Aider les conseillers en vente à conclure des transactions.
• Participer à la formation des nouveaux conseillers en vente.
• Participer à l’identification des besoins de formation de l’équipe de vente.
• Rédiger des rapports sur les progrès réalisés par les stagiaires ou les nouveaux conseillers en vente au cours de leurs périodes de formation et de probation.
• Aider le directeur des ventes à fixer des objectifs mensuels ambitieux, mais réalistes pour chaque conseiller en vente.
• Collaborer à la conception de programmes d’amélioration visant les conseillers en vente qui éprouvent des difficultés à atteindre leurs objectifs.
• Partager avec le directeur des ventes la responsabilité de planifier les réunions de l’équipe de vente.
• Collaborer aux échanges de véhicules entre les concessionnaires.
• Approuver les transactions à la demande de son supérieur.
• Sur demande, aider le directeur des ventes dans l’accomplissement de tâches administratives, dont l’entrée des véhicules usagés sur le site web de la concession, les sites promotionnels, la publicité ou l’inventaire).
• Se tenir à l’affût des nouveautés relatives aux produits, aux programmes et aux promotions courantes du constructeur et/ou des institutions bancaires.
• Participer à la planification et au contrôle de l’étalage des véhicules dans la salle d’exposition et l’aire de stationnement. Coordonner le travail de l’équipe de l’enlèvement de la neige.
• Remplacer le directeur des ventes si absent.

Tâches reliées à la vente

• Maintenir un système de suivi des clients qui favorise la fidélité de la clientèle.
• Maintenir un système de développement de la clientèle. Connaître et comprendre toutes les lois fédérales, provinciales et municipales qui régissent les ventes d’automobiles au détail.
• Se tenir au courant des nouveautés en matière de produits, de caractéristiques, d’accessoires, etc. et de leurs avantages pour la clientèle.
• Assister aux réunions de l’équipe de vente.
• Se présenter de manière professionnelle.
• Exécuter d’autres tâches selon les besoins et les consignes de la direction.