Sommaire du poste

Environnement de travail

Description

Description du poste :

Sous la supervision du directeur général et du directeur des ventes, l’agent de renouvellement  est responsable de contacter par téléphones les clients ayant un rendez-vous au département du service et saisir l’occasion de leurs offrir le remplacement de leur véhicule actuel. Son objectif : Convertir les clients en rendez-vous au service en ventes de nouveaux véhicules neufs ou d’occasion. Il est autonome dans son poste à 100% dans le respect des balises de la concession.

 

Responsabilités & tâches : 

  • Évaluer les rendez-vous à venir dans le calendrier du département de service et identifier les clients potentiels pour le département des ventes et/ou de remplacement de leur véhicule. 
  • Tenir de courtes rencontres avec les clients du service 
  • Évaluer le véhicule du client 
  • Fournir une proposition de remplacement au client / 
  • Générer des ventes 
  • Travailler en étroite collaboration avec le département de service afin de saisir chaque opportunité liée à des travaux de réparations majeurs 
  • Inscrire toutes les informations pertinentes dans le fichier/CRM 
  • Atteindre les objectifs de rendement fixé par l’organisation - 10 ventes / semaine Partager les résultats obtenus toutes les semaines aux réunions des ventes 
  • Participer de façon dynamique aux formations de perfectionnement. 
  • Selon les besoins et saisonnalités  
  • Assister l’équipe des ventes pour diverses tâches

Exigences

Niveau d'études

non déterminé

Diplôme

non déterminé

Années d'expérience

non déterminé

Langues écrites

Fr : Intermédiaire
En : Débutant

Langues parlées

Fr : Avancé
En : Intermédiaire

Compétences recherchées

Profil recherché 

  • Être à l’aise à téléphone 
  • Structuré et organisé  
  • Être très proactif 
  • Excellente connaissance des produits et de la compétition  
  • Attitude positive et professionnelle / 
  • Satisfaction clientèle Personne énergique    
  • Autonomie, capable de suivre les consignes et de les respecter 
  • Toujours à la recherche de s’améliorer Bonne capacité d’écoute et facilité à contrer les objections  
  • Orienté résultats / Axé sur la performance  
  • Bilinguisme tant à l’oral que l’écrit (français/anglais) 
  • Un atout Minimum d’expérience dans le monde de la vente   
  • Expérience dans le domaine automobile  
  • Diplôme post secondaire un atout 

 

Condition de travail

Poste à horaire variable, selon les plages de disponibilités des clients et des rendez-vous. L’agent de renouvellement, gère  son horaire en fonction des différents besoins du poste. Son objectif est de mettre à l’horaire le plus de rendez-vous possible.  Le plan de rémunération est constitué d’un salaire de base ainsi que de prime à la prise de rendez-vous (show) et des conversions en ventes.

Avantages

  • Activités sociales organisées par l'entreprise Party de Noël
  • Activités sociales organisées par l'entreprise

    Party de Noël

  • Assurance Assurance-collective ( assurance médicaments et frais médicaux, assurance salaire, assurance vie)
  • Assurance

    Assurance-collective ( assurance médicaments et frais médicaux, assurance salaire, assurance vie)

  • Formation continue
  • Formation continue

  • Programme de formation et de développement
  • Programme de formation et de développement

  • Régime enregistré d'épargne-retraite REER collectif
  • Régime enregistré d'épargne-retraite

    REER collectif