Ce recruteur est en ligne!

Voilà ta chance d'être vu en premier!

Postuler

Sommaire du poste

Environnement de travail

Description

Supérieur immédiat : Coordonnateur service à la clientèle

Département : Ventes

Classe salariale : 4

Rôle :

Sous la supervision du coordonnateur au service à la clientèle, le réceptionniste s’assure de faire vivre une expérience de service supérieur, à l’image de FLB, en appliquant les meilleures pratiques au téléphone, par courriel et en personne à tous les clients et membres de l’équipe. De plus, il apporte un soutien administratif aux membres de l’équipe.

Principales responsabilités :

  • Accueillir la clientèle;
  • Recevoir et rediriger les appels téléphoniques;
  • Répondre aux questions des clients concernant leur compte et les services offerts par l’entreprise;
  • Recevoir et distribuer le courrier et les courriels;
  • Recevoir les paiements en argent, débit ou carte de crédit;
  • Effectuer la facturation;
  • Compléter divers documents;
  • Apporter un soutien à l’équipe des ventes pour la prise de commandes
  • Rédiger certaines correspondances;
  • Apporter un soutien pour les mailings de l’entreprise.

Formation:

DES

Qualifications, habiletés et aptitudes :

- Débrouillardise

- Autonomie

- Aptitudes développées en service à la clientèle

- Entregent, courtoisie, sourire, diplomatie

- Habiletés en anglais parlé un atout

- Excellente maîtrise du français parlé et écrit

- Sens de l’organisation

- Connaissance de base des logiciels Excel et Word de la suite Office

- Capacités à gérer le stress

Expérience :

Une expérience pertinente minimale de 6 mois dans un poste similaire

Exigences

Niveau d'études

Secondaire

Diplôme

DES
Terminé

Années d'expérience

0-2 années

Langues écrites

Fr : Avancé
En : Débutant

Langues parlées

Fr : Avancé
En : Intermédiaire

Avantages

Activités sociales organisées par l'entreprise

Activités sociales organisées par l'entreprise

Assurance

Assurance

Assurance dentaire

Assurance dentaire

Café

Café

Congés de maladie

Congés de maladie

Primes pour références d’employés

Primes pour références d’employés

Programme d'aide aux employés (PAE)

Programme d'aide aux employés (PAE)

Rabais employés

Rabais employés

Régime de retraite

Régime de retraite

Régime enregistré d'épargne-retraite

Régime enregistré d'épargne-retraite

Stationnement gratuit

Stationnement gratuit

Équité en emploi

Cet employeur souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées