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Description

Sommaire du poste

Au sein du groupe service à la clientèle s'occuper de tâches administratives entourant les commandes clients

  •          Comptabiliser les commissions des représentants en utilisant SAP et des rapports en Excel;
  •          Lire les contrats et appliquer les bonnes règles de commissions;
  •          Analyser plusieurs rapports de control (rabais, services non facturés en fin de période);
  •          Préparer quelques rapports trimestriels;
  •          Préparer les statistiques du département;
  •          Envoyer les sondages aux clients et analyser les réponses;
  •          Remplir les documents importants pour les clients qui veulent faire affaire avec EXFO;
  •          Lire les termes et conditions demandés par les clients et faire ressortir les clauses non-conformes à celles d’Exfo;
  •          Travailler avec le groupe légal et autre départements pour ces clauses;
  •          S’occuper de gérer les clients exempts de taxes pour l’Amerique du nord (vertex);

 

 

Compétences techniques

  •          Connaissance en service à la clientèle;
  •          Connaissance des outils informatiques avancée;
  •          Connaissance de l'outil Excel ( niveau Intermédiaire/avancée);
  •          Connaissance de SAP, Vertex (un atout).

 

Compétences non-techniques

 

  •       Orienté vers le client, l’action et le résultat;
  •       Capable d’effectuer plusieurs taches à la fois tout en respectant les échéances pour chacune
  •       Flexibilité / Capacités d'adaptation
  •       Sens des responsabilités et priorités;
  •       Innovant et capacités à résoudre des problèmes
  •       Sens de la communication et bonne capacité de travailler en équipe
  •       Proactif

 

Exigences

Formation : Diplôme d’études collégiales en commerce international, en administration ou dans une discipline pertinente.
Expérience pertinente : 2 années d’expérience en service à la clientèle
Exigence linguistique : Bilingue (français et anglais)

Exigences informatique : Excel avancé

 

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Environnement de travail

Environnement de travail EXFO inc 0
Environnement de travail EXFO inc 1
Environnement de travail EXFO inc 2
Environnement de travail EXFO inc 3

Exigences

Niveau d'études

non déterminé

Diplôme

En cours

Années d'expérience

non déterminé

Langues écrites

non déterminé

Langues parlées

non déterminé

No. référence interne 2285