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À PROPOS DE L’EMPLOI

Notre client, une entreprise œuvrant dans le secteur parapublic, est à la recherche d’un préposé à la prise d’appels pour son établissement à Montréal, pour une entrée en poste rapide ! 

VOS RESPONSABILITÉS

  • Exécute l’activité de prise d’appels selon le processus de répartition convenu.
  • Répond aux appels, s’assure d’obtenir les informations permettant d’identifier la nature et l’urgence de la situation et de déterminer le ou les intervenants requis.
  • Effectue la saisie d’information relative aux problèmes d’entretien et de réparation venant du locataire afin de la transmettre aux personnes responsables et au besoin, agis à titre d’intermédiaire entre le locataire et cet intervenant.
  • Complète un enregistrement pour chaque situation en y indiquant les coordonnées et autres renseignements pertinents, et le transmet à la personne responsable.
  • Communique immédiatement avec l’intervenant prioritaire lorsque la situation l’exige et demeure en ligne pour compléter l’information permettant de dépêcher les autres ressources nécessaires sur les lieux de l’événement.
  • Communique aux responsables concernés tout événement d’intérêt.
  • Transmets aux bonnes ressources les appels qui ne concernent pas les réparations.
  • Compile et analyse sur demande les données obtenues par le système de gestion d’appels.
  • Peut avoir à communiquer avec des locataires pour obtenir plus d’information à la demande des personnes-ressources.
  • Utilise les différents appareils de bureautique dans l’accomplissement de son travail et au besoin, les logiciels et progiciels appropriés.
  • Assure, lorsque requis, l’exécution de toute activité connexe qu’il est raisonnablement en mesure d’accomplir.

NOTRE OFFRE

  • Poste temporaire à durée indéterminée
  • Temps plein pour 35 heures semaine
  • Horaire du lundi au vendredi de 9 h 30 à 17 h
  • Salaire de 23,97 $/h
  • Emplacement accessible en transport en commun

NOS EXIGENCES

  • Parfaitement bilingue.
  • Maîtrise des principes de fonctionnement d’un terminal informatique et des systèmes téléphoniques.
  • Très bon service à la clientèle.
  • Organisation et de la planification. 
  • Forte aptitude pour les communications, les relations interpersonnelles et le travail d’équipe.
  • Courtoisie.

PERSONNE-RESSOURCE

Amélie Audet

Conseillère acquisition de talents

C 438 833-5294

 

 

 

 

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Environnement de travail

Environnement de travail DRAKKAR 0
Environnement de travail DRAKKAR 1
Environnement de travail DRAKKAR 2
Environnement de travail DRAKKAR 3

Exigences

Niveau d'études

non déterminé

Diplôme

En cours

Années d'expérience

non déterminé

Langues écrites

non déterminé

Langues parlées

non déterminé

No. référence interne 220661c1d02deb11a813000d3af46757