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Avantages

Description

DEVICOM est à la recherche d’un(e) analyste technique de niveau intermédiaire spécialisé en téléphonie IP afin de participer aux projets de téléphonie IP et de répondre aux billets de service du client dans ce domaine. Notamment, la personne devra veiller à l’implantation de la téléphonie chez le client . Selon les besoins, allant de la performance à la correction de défaillances, chercher des solutions et assurer leurs applications. Utiliser les outils et les documents préétablis de l’entreprise et assurer la mise à jour et la pérennité de l’information. Il est à noter que ce poste exige des déplacements réguliers chez le client.

Tâches

  • Assurer le support des utilisateurs à distance, via téléphone ou autres moyens
  • Effectuer des visites chez les clients afin de valider les besoins au niveau du déploiement de la communication unifiée et de son intégration aux systèmes déjà en place
  • Préparer les équipements à installer
  • Participer à l’intégration de la téléphonie IP chez le client, assurer sa mise en place et répondre aux demandes techniques pour assurer une intégration efficace aux infrastructures existantes.
  • Réaliser des opérations d’installation, configuration et résolution de problèmes au niveau du parc de téléphones IP Cisco
  • Rédiger des rapports techniques en rapport avec son champ d'activités
  • Former et accompagner le client dans l’appropriation des solutions déployées.

Compétences recherchées

  • Bonne approche au niveau du service à la clientèle
  • Posséder une expérience pertinente minimum de 5 ans dans le support informatique aux utilisateurs et un minimum de 3 ans en tant que technicien IP en entreprise
  • Détenir un diplôme d’études collégiales ou une attestation d’études collégiales en informatique ou expérience pertinente
  • Bonne maîtrise du français et en anglais (oral et écrit)
  • Posséder une voiture et un permis de conduire valide
  • Posséder une connaissance de l’administration de serveurs Linux ainsi que FreePBX et ASTERIX
  • Posséder des connaissances dans la gestion de réseaux TCP/IP (commutateurs, aiguilleurs)
  • Posséder des connaissances intermédiaires dans la gestion de systèmes de téléphonie IP
  • Atouts : détenir une certification Microsoft, CCNA, ou l’équivalent, ou une certification/formation sur les réseaux TCP/IP, posséder des connaissances des technologies SANGOMA et de la téléphonie IP Microsoft TEAMS

Qualités recherchées

  • Sens des responsabilités
  • Engagement envers l’entreprise et ses coéquipiers
  • Avoir à cœur la réussite des clients
  • Professionnalisme et souci du détail
  • Esprit d’équipe, bon communicateur, esprit d’initiative
  • Franchise, honnêteté et transparence
  • Rapidité d’exécution
  • Motivé de nature par l’évolution des technologies
  • Autonomie et sens de l’organisation
  • Polyvalence

Pourquoi se joindre à nous ?

Pour faire partie d’une équipe multidisciplinaire, à l’avant-garde des technologies et de la sécurité informatique qui accompagne ses clients; allant de la petite et moyenne entreprise jusqu’au Fortune 500. Et pour partager ton quotidien avec plus de 50 experts en technologie de l’information dans un lieu de travail moderne avec gym, cuisine, salle de repos, etc.

Se choisir, c’est créer son bonheur avec : Courage/Rigueur/Équilibre/Exécution/Résilience

Ce poste est un emploi permanent à temps plein. Les conditions salariales sont à déterminer selon l’expérience
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Environnement de travail

Environnement de travail Dévicom 0
Environnement de travail Dévicom 1
Environnement de travail Dévicom 2
Environnement de travail Dévicom 3

Compétences recherchées

  • Bonne approche au niveau du service à la clientèle
  • Posséder une expérience pertinente minimum de 5 ans dans le support informatique aux utilisateurs et un minimum de 3 ans en tant que technicien IP en entreprise
  • Détenir un diplôme d’études collégiales ou une attestation d’études collégiales en informatique ou expérience pertinente
  • Bonne maîtrise du français et en anglais (oral et écrit)
  • Posséder une voiture et un permis de conduire valide
  • Posséder une connaissance de l’administration de serveurs Linux ainsi que FreePBX et ASTERIX
  • Posséder des connaissances dans la gestion de réseaux TCP/IP (commutateurs, aiguilleurs)
  • Posséder des connaissances intermédiaires dans la gestion de systèmes de téléphonie IP
  • Atouts : détenir une certification Microsoft, CCNA, ou l’équivalent, ou une certification/formation sur les réseaux TCP/IP, posséder des connaissances des technologies SANGOMA et de la téléphonie IP Microsoft TEAMS

Équité en emploi

Cet employeur souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées

Exigences

Niveau d'études

Collégial

Diplôme

Terminé

Années d'expérience

6-9 années

Langues écrites

Fr : Intermédiaire
En : Intermédiaire

Langues parlées

Fr : Intermédiaire
En : Intermédiaire