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Avantages

Description

*** Veuillez noter que toutes les entrevues se feront en vidéo dû au contexte actuel de la COVID-19 dans le but de protéger les candidats et nos employés. ***


Quelle sera votre mission?

Procéder à l’installation des services de l’entreprise chez les clients et résoudre des problèmes techniques, tant en ce qui a trait au câble, à Internet qu'à la téléphonie, tout en offrant un service à la clientèle exceptionnel.

Plus précisément, vous devrez :

  • Effectuer les appels de service pour les installations résidentielles et commerciales
  • Effectuer les appels de service pour régler les troubles résidentiels et commerciaux
  • Débrancher le ou les appareils des clients et récupérer les équipements de la compagnie lorsque nécessaire.
  • Rapporter tout incident qui pourrait nuire au bon fonctionnement du réseau, vérifier la légalité des branchements chez le client et corriger les infractions.

Quel profil recherchons-nous?

Chez DERYtelecom, le client est au cœur de nos valeurs. Le professionnalisme, la courtoisie, la discrétion et l’entregent sont donc des qualités que vous devez impérativement posséder.

Vous devez également :

  • Cumuler 1 an d’expérience pertinente en service client. Une expérience de travail à l’extérieur et/ou en hauteur sera considérée comme un atout important.
  • Détenir des notions de base des normes en santé et sécurité au travail.
  • Démontrer un excellent service client, courtoisie et entregent.
  • Faire preuve d’un esprit logique et d’une bonne capacité d’analyse.
  • Être apte à travailler à l’extérieur, en hauteur et dans des espaces restreints, dans des conditions climatiques diverses.
  • Posséder un permis de conduire valide afin de se déplacer sur le territoire couvert par l’entreprise.

Travailler chez DERYtelecom, c’est aussi…

  • Travailler pour un employeur local, nommé entreprise de l’année 2015 par la Chambre de commerce du Saguenay et en affaires depuis 60 ans!
  • Avoir la chance de collaborer avec plus de 300 collègues motivés et heureux de venir au travail, dans un environnement ouvert et stimulant;
  • Trois (3) semaines de vacances après une année de service complète;
  • Des assurances collectives concurrentielles et un fonds de pension dans lequel l’employeur cotise à chaque année;
  • Des rabais aux employés sur les produits et services offerts par la compagnie;
  • Des activités sociales régulières afin de développer l’esprit d’équipe et d’entreprise.
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Environnement de travail

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Exigences

Niveau d'études

Secondaire

Diplôme

DEP
Terminé

Années d'expérience

0-2 années

Langues écrites

Fr : Avancé

Langues parlées

Fr : Avancé