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Avantages

Description

DERYtelecom est à la recherche d’un Préposé(e), Service à la clientèle (centre d’appels) à l’affût des nouvelles technologies et soucieux d’offrir un service exceptionnel.

Quelle sera votre mission?

Être la référence du client résidentiel pour les produits et services offerts par l’entreprise, ainsi que pour le service après-vente. Être responsable d’offrir la meilleure expérience client possible tout en respectant les directives et procédures établies.

Plus précisément, vous devrez :

  • Répondre de manière courtoise et professionnelle aux appels entrants,
  • Maintenir à jour les comptes clients,
  • Effectuer toutes autres tâches connexes, incluant assister aux formations, réunions d'équipe ou interdépartementales, etc.

Travailler chez DERYtelecom, c’est aussi…

  • Travailler pour une entreprise régionale en affaires depuis plus de 60 ans et nommée « Entreprise de l’année 2015 » par la Chambre de commerce du Saguenay.
  • Évoluer dans un environnement stimulant avec plus de 400 collègues motivés et heureux de venir au travail
  • Trois (3) semaines de vacances après une année de service complète
  • Des assurances collectives et un fonds de pension avec participation de l’employeur
  • Des rabais employés sur les produits et services
  • Une garderie estivale (siège social)
  • Des activités sociales tout au long de l’année
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Environnement de travail

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Compétences recherchées

Quel profil recherchons-nous?

Chez DERYtelecom, le client est au coeur de nos valeurs. Le professionnalisme, la courtoisie, la discrétion et l’entregent sont donc des qualités que vous devez impérativement posséder.

Vous devez également :
  • Être titulaire d’un diplôme d’études secondaires. Un DEP en vente-conseil sera considéré comme un atout.
  • Cumuler entre 6 mois et 1 an d’expérience en service client.
  • Détenir des connaissances en informatique, notamment la suite Office.
  • Détenir des connaissances des nouvelles technologies.
  • Le bilinguisme sera considéré comme un atout important (prime de bilinguisme)

Équité en emploi

Cet employeur souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées

Exigences

Niveau d'études

Secondaire

Diplôme

DES
Terminé

Années d'expérience

0-2 années

Langues écrites

Fr : Avancé
En : Intermédiaire

Langues parlées

Fr : Avancé
En : Intermédiaire