Sommaire du poste

Environnement de travail

Description

À la COOPÉRATIVE DE L’UNIVERSITÉ DE SHERBROOKE, vous travaillerez avec une équipe passionnée et fière d’être l’une des plus importantes coopératives en milieu scolaire au Québec. Notre croissance alimente les défis à relever et c’est pourquoi nous recherchons des personnes motivées, comme vous, pour se joindre à notre équipe.

La Coop c’est deux divisions :

1)      LIBRAIRE :

Librairie générale et scolaire, papeterie, accessoires informatiques, articles promotionnels à l’effigie de l’UdeS et du Vert & Or et plus encore !

Nos points de services :

  • 3 succursales sur les trois campus de l’Université de Sherbrooke
  • 1 succursale au Séminaire de Sherbrooke

2)      ALIMENTAIRE :

Cafétérias en milieu scolaire, service traiteur, préparation de prêt-à-manger et banquets. Nos points de services :

  • 1 cafétéria principale sur le Campus principal de l’UdeS
  • 7 casse-croûtes dans les Facultés de l’UdeS
  • 3 casse-croûtes dans deux écoles privées de Sherbrooke
  • Traiteur officiel du Club de hockey le Phoenix de Sherbrooke

La Coopérative de l’UdeS c’est plus de 50 ans de passion, 95 employés et 10,5 M$ en chiffre d’affaires et surtout, une clientèle extraordinaire.

La coopérative est actuellement à la recherche d'un commis au service aux collectivités dynamique et impliqué. Sous l'autorité de la directrice des opérations, le commis au service aux collectivités offre une aide de première ligne au responsable du service aux collectivités. Il l’assiste au niveau du service à la clientèle et des opérations.  Il offre également son aide au responsable des commandes scolaires lors de la préparation des rentrées d’automne et d’hiver. 


PRINCIPALES FONCTIONS


Le titulaire du poste aura comme principales responsabilités :

  • Assurer un service à la clientèle auprès des clients collectivités.
  • Tenir la salle des collectivités à jour, tant du point de vue des produits que de la propreté.
  • Replacer les livres transférés de la salle des collectivités au plancher sur les rayons.
  • Facturer les clients des collectivités et procéder à l’expédition des produits selon les normes.
  • Vérifier des disponibilités.
  • Créer des produits dans ViLivre.
  • Recevoir les clients des collectivités en salle et en magasin.
  • Participer au développement.
  • Établir la liste des nouveautés de façon quotidienne et hebdomadaire pour la clientèle institutionnelle.
  • Procéder à des demandes de mises en place.
  • Procéder aux demandes de transfert entre succursales pour les collectivités.
  • Assister le commis au Web et service à la clientèle pour la mise à jour de la page Collectivités du projet Chinook.
  • Préparer et participer aux ventes externes.
  • Aider au commis à la réception et à l’expédition pour la réception des offices et des commandes spéciales et mises en place des collectivités.
  • Faire des vérifications de disponibilités et remplir des documents pour la responsable des commandes scolaires.
  • Assurer une aide au département de la librairie, lors des rentrées scolaires et sur demande.
  • Promouvoir la mission de la coopérative.
  • Assumer toutes autres tâches connexes.

QUALIFICATIONS REQUISES

  • Scolarité :  Diplôme d'études professionnelles ou supérieures.
  • Expérience :  Une année d'expérience dans un poste similaire.  Deux années d’expérience en librairie.
  • Compétences : Bonne connaissance d’Excel, de Word, d’Outlook et des moteurs de recherches.
  • Autres :  Bilingue (un atout), connaissance des coopératives en milieu scolaire (un atout), connaissance de ViLivre et Mémento (un atout).

CONDITIONS DE TRAVAIL 

  • Horaire de travail : Du lundi au vendredi, de jour, avec possibilité de travailler le soir et les fins de semaine à l'occasion.
  • Nombre d’heures : 30 - 37,5 heures par semaine, au besoin. Possibilité de plus d’heures en période de rentrée scolaire.
  • Lieu de travail : Campus principal de l’Université de Sherbrooke. Déplacements entre les succursales de la Coopérative. 
  • Autres : Être capable de soulever et de manipuler régulièrement des boîtes pesant environ 40 lb.

CARACTÉRISTIQUES PERSONNELLES 

  • Personnalité : Gestion du temps et des priorités, travail d’équipe, service à la clientèle.
  • Qualités : Autonome, soucis du détail, rigueur, honnêteté, gestion du stress.

 

Exigences

Niveau d'études

Professionnel

Diplôme

DEP
Terminé

Années d'expérience

0-2 années

Langues écrites

Fr : Avancé
En : Intermédiaire

Langues parlées

Fr : Avancé
En : Intermédiaire

Compétences recherchées

  • Maîtriser l’art du service à la clientèle;
  • Entretenir de bonnes relations avec ses collègues et ses supérieurs;
  • Entregent et attitude positive;
  • Autonomie;
  • Polyvalence et débrouillardise;

Avantages

  • Assurance
  • Assurance

  • Conciliation travail et vie personnelle
  • Conciliation travail et vie personnelle

  • Rabais employés
  • Rabais employés

Équité en emploi

Cet employeur souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées