Sommaire du poste

Environnement de travail

Description

Rôle principal :

Relevant du Gérant de succursale, le chef d’équipe a pour mandat de maximiser la satisfaction de tous les clients tout en mobilisant son équipe afin que celle-ci rencontre tous les standards de produits et de service à la clientèle établis par l’entreprise.  Le chef d’équipe doit maitriser et doit être en mesure d’enseigner;

  • Les standards de produits en glacerie
  • Les techniques de nettoyages des différentes machines utilisées
  • Les normes de services à la clientèle
  • Tous les produits réguliers de la chocolaterie et des lignes de produits des différentes fêtes

 

Tâches et responsabilités

  • Mobiliser et responsabiliser l’équipe afin de maximiser l’expérience client
  • S’assurer que chaque commis en place exécute les tâches spécifiques à son rôle, tout en conservant son poste de travail propre et sécuritaire
  • S’assurer que son équipe respecte les standards de produits servis
  • S’assurer que son équipe rencontre les normes de service à la clientèle établies
  • Maintenir la cohésion et la motivation de l’équipe
  • Participer activement à la formation des commis
  • Adapter son rythme de travail en fonction des besoins de l’équipe et de la clientèle
  • Contribuer à la pérennité du matériel mis à sa disposition
  • Participer aux ouvertures et fermetures des caisses, si sollicité
  • Proposer des améliorations dans l’organisation du travail
  • S’assurer que les normes de qualité, d’hygiène, d’entretien et de santé sécurité de l’entreprise sont comprises et respectées de tous

 
Veuillez envoyer votre CV à : complexedesjardins@chocolatsfavoris.com

 

Exigences

Niveau d'études

non déterminé

Diplôme

Terminé

Années d'expérience

0-2 années

Langues écrites

Fr : Intermédiaire
En : Intermédiaire

Langues parlées

Fr : Avancé
En : Intermédiaire

Compétences recherchées

Profil recherché :

  • Faire preuve de leadership, d’initiative, et de créativité
  • Faire preuve de rigueur et d’un grand sens des responsabilitésÊtre passionné par le service à la clientèle
  • Être orienté vers l'action et les résultats
  • Entretenir de bonnes relations avec ses collègues, ses supérieurs et son équipe
  • Avoir de la facilité à communiquer oralement
  • Connaissance de Maitre’ D est un atout

Veuillez envoyer votre CV à : complexedesjardins@chocolatsfavoris.com

Avantages

  • Assurance Payée à 50%, pour les postes permanents temps plein 
  • Assurance

    Payée à 50%, pour les postes permanents temps plein 

  • Congés de maladie
  • Congés de maladie

  • Fruits frais *Chocolat* Chez Chocolats Favoris le dessert est gratuit!
  • Fruits frais

    *Chocolat* Chez Chocolats Favoris le dessert est gratuit!

  • Programme d'aide aux employés (PAE)
  • Programme d'aide aux employés (PAE)

  • Rabais employés
  • Rabais employés

  • Salle de détente
  • Salle de détente

  • Stationnement gratuit
  • Stationnement gratuit

  • Vacances
  • Vacances

Équité en emploi

Cet employeur souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées