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Avantages

Activités sociales organisées par l'entreprise

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Assurance dentaire

Assurance dentaire

Assurance des frais médicaux et paramédicaux

Assurance des frais médicaux et paramédicaux

Assurance-vie

Assurance-vie

Congés de maladie

Congés de maladie

Congés mobiles

Congés mobiles

Horaire flexible

Horaire flexible

Programme de reconnaissance

Programme de reconnaissance

Rabais employés

Rabais employés

Reconnaissance des années de service

Reconnaissance des années de service

Régime de participation différée aux bénéfices (RPDB)

Programme d'aide à la retraite qui comprend un REER collectif et une participation de l'employeur dans un RPDB.

Régime de participation différée aux bénéfices (RPDB)

Programme d'aide à la retraite qui comprend un REER collectif et une participation de l'employeur dans un RPDB.

Stationnement gratuit

Stationnement gratuit

Transport en commun à proximité Nos succursales sont à proximité d'arrêts d'autobus.

Transport en commun à proximité

Nos succursales sont à proximité d'arrêts d'autobus.

Description

À Québec- Agent(e) au Centre national de Contacts Clients

Nos employés contribuent directement à la croissance rapide de notre organisation et ont ainsi acquis des compétences exceptionnelles. Vous souhaitez faire partie d'un environnement passionné, transparent et collaboratif, alors lisez la suite ! Ceratec est l'endroit pour vous!

Ceratec croit au mentorat et au coaching, aidons-nous mutuellement à développer notre plein potentiel.

Nous recherchons des personnes ambitieuses, curieuses, orientées vers le client et appréciant un environnement en constante évolution.

À propos du poste

  • Combler les exigences des clients tout en respectant les politiques de l'organisation;
  • Recevoir et traiter les commandes par téléphone, courriel ou télécopie;
  • Assurer l’exactitude des commandes et le respect des délais;
  • Répondre aux requêtes ou interrogations des clients au sujet des produits ou de leurs commandes.
  • Répondre aux requêtes ou interrogations des représentants, responsables de la logistique et l'approvisionnement et responsables de l’expédition;
  • Effectuer la saisie de données et recherche d’informations dans le système informatique.

Qualifications

  • Bilingue français et anglais (il est obligatoire de bien maîtriser les deux langues);
  • Cumulant au moins 1 à 2 années d’expérience au service à la clientèle (soit dans un centre d’appel, un bureau de commande ou par contact direct avec les clients);
  • Dynamique et professionnel étant capable de travailler sous-pression;
  • En mesure d’utiliser de façon optimale un système de saisie de commande informatisée;
  • Maîtrisant l’environnement Windows et la suite MS Office (Word, Excel et Outlook).

À propos de Ceratec

Ceratec Surfaces est une entreprise familiale basée à Québec fondée en 1949 combinant expérience et expertise dans le secteur de la céramique et du vinyle. C’est avec passion que nous nous efforçons chaque jour de fournir à nos clients une inspiration et une simplicité inégalées.

Si vous êtes prêt à relever un défi et que ce poste vous ressemble, nous aimerions avoir de vos nouvelles!

Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt, mais uniquement les personnes sélectionnées seront contactées.

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Environnement de travail

Environnement de travail Ceratec inc. 0

1

Notre succursale de Québec compte près de 85 employés. Nos départements administratifs, notre centre d'appel, notre salle de production de panneaux d'échantillons ainsi qu'un entrepôt et l'usine Profix s'y trouvent.

Environnement de travail Ceratec inc. 1
Environnement de travail Ceratec inc. 2

2

Environnement de travail Ceratec inc. 3

3

Équité en emploi

Cet employeur souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées

Exigences

Niveau d'études

non déterminé

Diplôme

Terminé

Années d'expérience

non déterminé

Langues écrites

Fr : Avancé
En : Avancé

Langues parlées

Fr : Avancé
En : Avancé