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Avantages

Description

À Montréal- Agent(e) au Centre national de Contacts Clients

Nos employés contribuent directement à la croissance rapide de notre organisation et ont ainsi acquis des compétences exceptionnelles. Vous souhaitez faire partie d'un environnement passionné, transparent et collaboratif, alors lisez la suite ! Ceratec est l'endroit pour vous!

Ceratec croit au mentorat et au coaching, aidons-nous mutuellement à développer notre plein potentiel.

Nous recherchons des personnes ambitieuses, curieuses, orientées vers le client et appréciant un environnement en constante évolution.

À propos du poste

  • Combler les exigences des clients tout en respectant les politiques de l'organisation;
  • Recevoir et traiter les commandes par téléphone, courriel ou télécopie;
  • Assurer l’exactitude des commandes et le respect des délais;
  • Répondre aux requêtes ou interrogations des clients au sujet des produits ou de leurs commandes.
  • Répondre aux requêtes ou interrogations des représentants, responsables de la logistique et l'approvisionnement et responsables de l’expédition;
  • Effectuer la saisie de données et recherche d’informations dans le système informatique.

Qualifications

  • Bilingue français et anglais (il est obligatoire de bien maîtriser les deux langues);
  • Cumulant au moins 1 à 2 années d’expérience au service à la clientèle (soit dans un centre d’appel, un bureau de commande ou par contact direct avec les clients);
  • Dynamique et professionnel étant capable de travailler sous-pression;
  • En mesure d’utiliser de façon optimale un système de saisie de commande informatisée;
  • Maîtrisant l’environnement Windows et la suite MS Office (Word, Excel et Outlook).

À propos de Ceratec

Ceratec Surfaces est une entreprise familiale basée à Québec fondée en 1949 combinant expérience et expertise dans le secteur de la céramique et du vinyle. C’est avec passion que nous nous efforçons chaque jour de fournir à nos clients une inspiration et une simplicité inégalées.

Si vous êtes prêt à relever un défi et que ce poste vous ressemble, nous aimerions avoir de vos nouvelles!

Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt, mais uniquement les personnes sélectionnées seront contactées.

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Environnement de travail

Environnement de travail Ceratec inc. 0
Environnement de travail Ceratec inc. 1
Environnement de travail Ceratec inc. 2
Environnement de travail Ceratec inc. 3

Équité en emploi

Cet employeur souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées

Exigences

Niveau d'études

Secondaire

Diplôme

Terminé

Années d'expérience

3-5 années

Langues écrites

Fr : Avancé
En : Avancé

Langues parlées

Fr : Avancé
En : Avancé