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Avantages

Description

NATURE DU TRAVAIL

Le rôle principal et habituel de la personne de cette classe d'emploi consiste à effectuer des travaux techniques relatifs au fonctionnement de réseaux, d’ordinateurs et de périphériques et à fournir le soutien technique aux utilisatrices ou utilisateurs.

ATTRIBUTION SPÉCIFIQUE

Le rôle principal et habituel de la personne salariée de cette classe d’emplois consiste à assister les utilisatrices et utilisateurs d’ordinateurs et notamment à les aider lors de problèmes d’ordre matériel ou logiciel et également procéder à des installations et des configurations de matériel informatique ou de logiciels. Elle participe, aux travaux d’entretien et aux projets d’améliorations afin d’assurer le bon fonctionnement du matériel et des logiciels.

ATTRIBUTIONS CARACTÉRISTIQUES

Répondre aux requêtes des usagers :

  • Effectuer les différentes opérations afin de répondre aux requêtes de service des utilisateurs;
  • Vérifier les requêtes en attente de réponse et les prendre en charge en fonction de son expertise;
  • Évaluer le besoin ou le problème à résoudre de l’utilisateur;
  • Régler les incidents ou encore transférer les demandes selon les niveaux d’expertise depuis le système de billets;
  • S’assurer de la satisfaction de l’utilisateur et faire les suivis requis au besoin.

Entretenir et assurer le bon fonctionnement du matériel et des logiciels :

  • Effectuer des tâches relatives à la configuration, l’installation, le suivi, la réparation et le fonctionnement des postes de travail, imprimantes, projecteurs, système téléphonique ou tout autre équipement informatique;
  • Contribuer aux projets d’implantation, de migration et d’intégration des systèmes;
  • Préparation de cahiers de procédures, de manuels d’opération et de norme;
  • Assister le personnel-cadre, professionnel ou technique et participer à l’analyse, à la conception et à l’élaboration de systèmes;
  • Collaborer à l’analyse des besoins pour l’achat d’équipement et de logiciels;
  • Tenir à jour un système d’inventaire et de localisation du matériel informatique;
  • Accomplir, au besoin, toutes autres tâches connexes.

APTITUDES RECHERCHÉES (à titre informatif)

  • Connaissance des systèmes d’exploitation Windows 10 et Mac OS;
  • Connaissance de la suite Office et d’Office 365;
  • Connaissance de base de Windows Server (Active directory, stratégies de groupe, serveur d’imprimantes, etc.);
  • Capacité d’adaptation et de gestion des priorités;
  • Aptitude à interagir avec des groupes et à travailler en équipe;
  • Autonomie, créativité, débrouillardise.

HORAIRE DE TRAVAIL

Du lundi au vendredi de 8 h 45 à 12 h 30, et de 13 h 30 à 16 h 45

SUPÉRIEUR IMMÉDIAT

Monsieur Stéphane Pinard, coordonnateur

ENTRÉE EN FONCTION

Août 2021

SALAIRE

Entre 22,59 $/h et 30,46 $/h

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Environnement de travail

Environnement de travail Cégep de Drummondville 0
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Environnement de travail Cégep de Drummondville 2
Environnement de travail Cégep de Drummondville 3

Compétences recherchées

QUALIFICATIONS REQUISES

Scolarité

Détenir un diplôme d’études collégiales (DEC) avec champ de spécialisation approprié ou détenir un diplôme ou une attestation d’études dont l’équivalence est reconnue par l’autorité compétente. 

La direction du Cégep se réserve le droit d’évaluer les compétences professionnelles par l’entremise de tests en français écrit et en informatique.

Équité en emploi

Cet employeur souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées

Exigences

Niveau d'études

Collégial

Diplôme

DEC
Terminé

Années d'expérience

0-2 années

Langues écrites

Fr : Avancé

Langues parlées

Fr : Avancé