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Associé, impression numérique, Centre de copies et d’impression

OBJECTIFS DE L’EMPLOI

Sous la direction du superviseur de succursale centrale, le titulaire de ce poste sera responsable de l’atteinte et du dépassement des normes de qualité dans un centre de production de succursale centrale. Le titulaire du poste s’occupera de la gestion des travaux, de la saisie des commandes jusqu’à leur achèvement, en respectant les exigences du client. Il sera responsable de l’entretien de la zone et de l'équipement de production. Il traitera les commandes des clients avec efficacité et exactitude pour maximiser la rentabilité et il maintiendra le niveau de satisfaction des clients internes en fournissant un service de haute qualité.

RESPONSABILITÉS ET TÂCHES PRINCIPALES

  • Configurer et produire des copies uniques ou multiples de documents originaux imprimés ou adaptés à la production sur machine en utilisant des machines de production de photocopies dotées de fonctions de réduction, d’agrandissement, d’assemblage et de reliure.
  • Effectuer tous les services de finition au besoin.
  • Vérifier les épreuves, évaluer le document produit et apporter les changements nécessaires pour garantir l’intégrité du travail avant, pendant et après chaque tirage d’un travail.
  • Maintenir les normes de contrôle de la qualité pour l’impression en couleurs.
  • Calibrer les photocopieurs couleur pendant chaque quart de travail.
  • Lire les instructions de la commande et comprendre les étapes requises dans le flux de production.
  • Remédier de manière appropriée aux pannes, aux erreurs et aux messages d’alerte et soumettre les cas au superviseur.
  • Consigner les relevés de compteur dans Compas.
  • Fournir un service à la clientèle de haut niveau aux associés des succursales à l’égard de l’état des commandes, des demandes liées aux produits et services et à la correction des erreurs.
  • Collaborer avec les membres de l’équipe pour veiller à ce que toutes les commandes soient achevées avec efficacité et exactitude.
  • Responsable de livrer les travaux attribués dans les délais avec un degré d’exactitude élevé.
  • Avoir une compréhension totale de toutes les politiques et procédures de la société liées à ce poste conformément à la liste de vérification de la formation.
  • Comprendre, suivre de manière proactive et respecter toutes les politiques en matière de protection de la vie privée.
  • Comprendre et respecter toutes les politiques de Staples/Bureau en Gros sur le traitement des documents et le droit d’auteur.
  • S’occuper des tâches administratives, notamment la facturation et l’utilisation des listes de vérification du contrôle de la qualité.
  • Vérifier et comprendre toutes les sources de communication de l’information (tableaux blancs, babillards, portail, etc.).
  • Être responsable de l’utilisation sûre et appropriée de l’ensemble de l’équipement de la succursale et informer la direction de tout problème d’entretien de l’équipement.
  • Promouvoir et maintenir un milieu de travail sans danger et suivre tous les protocoles de la société liés à la sécurité, ainsi que signaler toute condition de travail dangereuse à un directeur.
  • Conformément à la politique, s’assurer que tous les paquets personnels (sacs, fourre-tout, sacs à dos, sacs à main, etc.) sont vérifiés par un directeur avant leur sortie de la succursale.
  • S’assurer que la propreté générale des postes de travail, de la salle de repas et des toilettes est maintenue selon les normes de la société.
  • Communiquer des suggestions pour améliorer tous les secteurs de l’entreprise.


CONNAISSANCES ET COMPÉTENCES REQUISES

  • Une bonne maîtrise technique des ordinateurs et des applications Microsoft serait un atout.
  • Une connaissance des machines d’impression et de finition et une facilité à les utiliser seraient un atout.
  • Capacité de résoudre les préoccupations des clients de façon diplomatique.
  • Aptitude à aborder les clients de manière amicale et professionnelle.
  • Capacité de communiquer avec les clients de façon efficace en utilisant une variété de méthodes.
  • Capacité de travailler de manière efficace malgré des distractions constantes.
  • En mesure de collaborer de façon appropriée et de travailler en équipe.
  • Capacité de travailler de façon indépendante et de demander de l’aide au besoin.

EXIGENCES PHYSIQUES ET CONDITIONS DE TRAVAIL

  • Les conditions du milieu de travail sont telles qu’elles peuvent provoquer un léger stress ou une gêne physique.
  • Le travail se déroulera dans un environnement de centre de production et nécessitera des périodes prolongées de travail debout.
  • Le titulaire sera exposé à des niveaux sonores modérément déplaisants en raison du fonctionnement de l’équipement de production.

QUALIFICATIONS RECOMMANDÉES

Expérience :

  • Une ou deux années d’expérience dans un environnement de production de préférence.
  • Éducation :
  • Diplôme d’études secondaires ou études en vue de l’obtenir de préférence.


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Exigences

Niveau d'études

non déterminé

Diplôme

En cours

Années d'expérience

non déterminé

Langues écrites

non déterminé

Langues parlées

non déterminé