Description
La technologie de la vitre d'automobile contribue à transformer notre façon de vivre la route. Chez Belron Canada, la maison mère de Speedy Glass, Lebeau vitres d'auto et Vanfax nous prenons cela au sérieux, et c'est pourquoi nous investissons sans relâche pour permettre à nos employé.e.s de réaliser leur plein potentiel.
Belron Canada est fière d’offrir un milieu de travail où la diversité, l’équité et l’inclusion sont au cœur de nos valeurs communes.
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Le.la conseiller.ère principal.e en gestion d’absence est responsable de la coordination et de l’administration efficace des absences pour invalidité (courte et longue durée), des absences liées aux accidents de travail (SST), des congés de maternité/paternité/parental, personnels et ainsi que tout autres congés prévus par la loi ou offerts par l’entreprise à travers le Canada.
Le.la titulaire du poste veille à favoriser un retour au travail dans un délai raisonnable tout en assurant une expérience positive pour nos employé.e.s.
Responsabilités
Accompagnement et communication- 50%
Gérer efficacement la boîte courriel centralisée dédiée à la gestion des absences/incidents.
Servir de point de contact principal pour les employé.e.s concernant tous les types d’absences et les informer sur les processus à suivre selon la nature de leur absence et les impacts sur leurs avantages sociaux.
Accompagner les employé.e.s et les gestionnaires tout au long du processus d’absence.
Assurer une communication fluide et proactive avec les gestionnaires, les assureurs/fournisseurs externes et des organismes gouvernementaux, et collaborer étroitement avec les partenaires P&C afin d’assurer une communication fluide et un soutien aux gestionnaires et à l’employé.e concerné.e
Gestion des absences et des réclamations - 30%
S’assurer que les partenaires externes administrent les dossiers basés sur les processus et les niveaux de services (SLA).
Coordonner la soumission des formulaires de réclamation et assurer le suivi auprès des assureurs/fournisseurs externes et des organismes gouvernementaux, et coordonner le retour au travail, en collaboration avec les gestionnaires et autres parties prenantes, en veillant à la mise en place d’accommodements appropriés si nécessaire.
Réduire les coûts des réclamations en utilisant les différents outils à sa disposition et assurer le suivi médico-administratif des dossiers et établir des stratégies de gestion optimales.
Superviser les assignations temporaires et les programmes de retour au travail.
Gestion administrative et conformité- 10%
Maintenir à jour la documentation des dossiers d’employé.e.s.
Saisir et mettre à jour les données dans le système RH (Workday) et dans les plateformes des partenaires externes, et maintenir à jour la base de données de suivi des dossiers d’absence.
Gérer les différents comptes, les remboursements, les suppléments et autres programmes provinciaux.
Assurer la continuité des avantages sociaux pendant les absences et gérer les demandes d’exonération de primes lorsque requis.
Collaborer avec le service de la paie pour les ajustements et paiements liés aux absences.
Suivre la perception des primes d’assurance auprès des employé.e.s absent.e.s ou à leur retour.
Fournir un soutien lors d’audits liés aux absences et congés.
Expert conseil - 5%
Agir à titre d’expert conseil en la matière sur les absences/congés.
Maintenir une connaissance à jour de la législation en matière de gestion de l’invalidité et des absences.
Collaborer avec les services juridiques internes et externes pour les dossiers complexes.
Gouvernance et amélioration continue - 5%
Veiller à l’alignement complet des programmes, politiques d’absences et lignes directrices.
Établir des activités régulières de gouvernance avec les parties prenantes internes et externes.
Produire des rapports et analyses sur les absences/congés et les indicateurs de performance.
Mesurer l’impact des solutions sur la durée et l’incidence des absences.
Évaluer et identifier les pistes d’optimisation
Exigences
Diplôme dans l’une des disciplines suivantes ou dans un domaine connexe :
Gestion de l’invalidité
Sciences cliniques (infirmier(ère), kinésiologie, etc.)
Gestion de la santé et de la sécurité au travail
Gestion de la santé et des services sociaux
Administration des affaires
Certification CDMP : un atout
Minimum de 5 à 7 ans d’expérience dans un rôle de gestion de dossiers d’invalidité auprès d’un assureur en invalidité ou d’une commission des accidents du travail.
Bilinguisme (français/anglais)
Excellentes compétences interpersonnelles et de communication; capacité à collaborer avec divers intervenants à différents niveaux.
Excellentes habiletés informatique (MS Office)
Connaissance des normes du travail canadiennes et des lois provinciales sur les congés (ex. : LNT, CNESST, RQAP, AE)
Expérience Nationale en gestion de réclamations ICD ET ILD et retour au travail
Expérience avec des systèmes RH (ex. : Workday) et des outils de gestion de dossiers.
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Nous croyons qu'une attention sincère peut faire une réelle différence dans l'expérience du client, et cela commence par faire une différence dans la carrière des membres de notre équipe.
Belron Canada possède 325 centres de service, 2 centres de distribution, 27 entrepôts et plus de 1 200 employé.e.s à travers nos 10 provinces Canadiennes.
L'entreprise exploite plusieurs marques de commerce bien connues, notamment Lebeau Vitres d'autos, Speedy Glass, Apple Auto Glass, DURO vitres d'autos, Vanfax et Belron Canada (la maison mère).
Belron Canada est membre de Belron International, le chef de file mondial en matière de réparation et de remplacement de vitres automobiles et de recalibrage des caméras frontales des systèmes avancés d'aide à la conduite (SAAC) dans 29 pays à travers 6 continents.
Notre poursuite de l'excellence nous engage à fournir des soins durables de classe mondiale pour nos communautés et le climat.
Si vous accordez à votre carrière la même valeur que nous accordons à nos employé.e.s et à nos client.e.s, il n'y a pas de meilleur moment pour vous joindre à Belron Canada et faire preuve d'excellence avec nous !
