Technicien(ne) en télécommunications, Ville de Québec

APERÇU DU POSTE

L’équipe Services extérieurs est chargée d’offrir des services d’installation, de maintenance et de réparation aux clients d’affaires et résidentiels en utilisant les technologies les plus évoluées du marché. À titre de technicien de Bell Solutions techniques, vous jouerez un rôle clé dans la prestation fiable de services de télécommunications auprès de nos clients d’affaires et résidentiels au Québec. Vous devrez assurer l’installation, la maintenance et la réparation des services Télé Fibe et Internet haute vitesse, du service téléphonique, ainsi que des services de communications d’affaires. Mettez à profit vos excellentes compétences en service à la clientèle quand vous offrez du soutien direct et des conseils et quand vous répondez aux demandes des clients relatives à nos produits et services de classe mondiale.

QUELLES SONT VOS RESPONSABILITÉS?

• Assurer l’installation, la maintenance et la réparation de l’équipement, des produits et des services de télécommunications sur fibre et sur cuivre
• Offrir une expérience exceptionnelle à tous nos clients
• Régler des problèmes touchant des produits et des systèmes de télécommunications complexes au moyen d’un multimètre numérique, d’un téléphone intelligent et d’un PC
• Travailler de façon autonome et aider les autres techniciens sur le terrain
• Observer et suivre l’ensemble des règles et des politiques de l’entreprise en matière de santé et sécurité
• Informer les clients des travaux qui seront effectués
• Connaître et comprendre les nouveaux produits et services
• Agir à titre d’ambassadeur en représentant professionnellement la marque Bell