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Avantages

Activités sociales organisées par l'entreprise

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Assistance-voyage

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Assurance

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Assurance invalidité

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Assurance-salaire

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Assurance-vie

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Café

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Compensation financière pour achat de vêtements

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Congés de maladie

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Horaire flexible

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Reconnaissance des années de service

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Régime de participation différée aux bénéfices (RPDB)

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Régime de retraite

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Remboursement d'activités de formation et perfectionnement

Remboursement d'activités de formation et perfectionnement

Description

AMF Canada est le plus important fabricant de machines pour boulangeries industrielles en Amérique. L’usine de Sherbrooke conçoit et fabrique sur mesure des machines pour sa clientèle internationale. Elle innove et se développe constamment afin de demeurer le chef de file dans son secteur d’activité. Notamment, l’entreprise exporte des mélangeurs à pâtes, des convoyeurs, des refroidisseurs, des trancheuses, des ensacheuses et plusieurs autres machines pour boulangeries industrielles. AMF Canada emploie plus de 145 employés à Sherbrooke, offre un environnement de travail dynamique et l’opportunité de faire partie de son équipe à titre de : Coordonnateur des pièces et service à la clientèle.

Ton rôle au sein de notre équipe:

Le coordonnateur des pièces et service à la clientèle supervise une équipe de 3 personnes qui répondent aux demandes de renseignements concernant la vente de pièces, donnent des informations au sujet des produits, des services et des politiques d'un établissement et fournissent des services à la clientèle.

Les défis qui te permettront de t'épanouir chez nous:

  • Travailler avec différentes équipes pour résoudre les problèmes et apporter des solutions afin d’améliorer les ventes de pièces mécaniques d’AMF Canada.
  • Établir une relation harmonieuse avec le département d’ingénierie pour assurer une stratégie cohérente.
  • Étudier les tendances du marché et commerciales pour trouver et évaluer de nouvelles occasions de croissance et de vente de produits.
  • Monter et mettre à jour des analyses de rentabilité pour chacun des projets sélectionnés et confirmer la rentabilité de ces projets à chacune des phases de développement.
  • Effectuer des recherches et formuler des prévisions sur les volumes de ventes mondiales des pièces et service, apporter les ajustements nécessaires tout au long du processus.
  • Chercher constamment à améliorer les indicateurs de performance financière clés (croissance, rentabilité et marges).
  • Travailler en étroite collaboration les équipes de développement, d’achat, et de l'assurance qualité, afin d'amener les fournisseurs à répondre à nos attentes et à celles de nos clients.
  • Fournir des renseignements concernant les produits, les services, les horaires, les taux, les règlements et les politiques en réponse aux demandes ainsi qu’aux urgences.
  • Entrer les commandes de pièces et de service dans les logiciels de production et de planification.
  • Fournir de l’information sur les réclamations ou les comptes et assurer le traitement des demandes de paiement.
  • Prendre des dispositions en vue d'un remboursement, d'un échange et de l'établissement d'une note de crédit pour la marchandise retournée.

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Environnement de travail

Compétences recherchées

Connaissances

Logiciels de la suite Microsoft (Word, Excel, Outlook, Teams)

Pièces mécaniques

Procédés de boulangerie (Atout)

Habiletés

Excellentes capacités d’analyse et de communication

Bon esprit d’équipe, créativité et enthousiasme

Capacité d’initiative et d’autonomie

Capacité d’organisation, gérer plusieurs projets à la fois.

Capacité à gérer la pression et le stress

Sens des responsabilités

Aptitudes/Attitudes

Langues écrites : Français avancé et anglais avancé

Langues parlées : Français avancé et anglais avancé (la majorité des tâches sont en anglais)

Qualifications

Diplôme dans une discipline connexe ainsi que toute autre qualification pertinente

Min de 5 ans d’expérience aux pièces et service à la clientèle ou encore détenir une compréhension technique de base de la vente de pièces

 

Exigences

Niveau d'études

non déterminé

Diplôme

DEP
Terminé

Années d'expérience

3-5 années

Langues écrites

Fr : Avancé
En : Avancé

Langues parlées

Fr : Avancé
En : Avancé