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Sommaire du poste

Environnement de travail

Description

*Le masculin est utilisé pour alléger le texte. Merci de votre compréhension.

L'équipe de Déploiement et Support est à la recherche, pour son bureau de Québec, d'un Technicien analyste pour assurer un soutien technique à nos clients et partenaires.

Responsabilités
  • Assurer la prise en charge des demandes de support jusqu’à leur résolution complète, de manière efficace, en assurant la communication avec toutes les parties prenantes;
  • Participer activement à la création et à la réalisation des plans de maintenance préventive;
  • Assurer la répartition d’équipes pour la maintenance préventive et corrective;
  • Fournir une assistance technique et agir comme conseiller technique. Maintenir ses connaissances sur les produits, les normes et les technologies disponibles dans sa spécialité;
  • Assurer la surveillance des activités du soutien technique et fournir les données nécessaires pour la production de mesures mensuelles et de tableaux de bord du service;
  • Réaliser des diagnostics à distance sur l’équipement de recharge de véhicules au Canada et aux États-Unis;
  • Participer à la rédaction des directives, des avis, des instructions de travail et des manuels de formation et participer à la conception des processus liés au soutien technique;
  • Collaborer à la création de procédures et participer à l'implantation de nouveaux systèmes;
  • Veiller à la qualité et à la livraison des rapports de service et des bons de travail;
  • Participer activement dans la gestion de l’inventaire des pièces du département de Déploiement et Support;
  • Être appelé à coordonner le personnel administratif/technique et donner des conseils à des professionnels moins expérimentés, au besoin;
  • Être un ambassadeur d’AddÉnergie chez les clients et les partenaires;
  • Effectuer toute autre tâche connexe.

Exigences

Niveau d'études

Professionnel

Diplôme

DEP
Terminé

Années d'expérience

3-5 années

Langues écrites

Fr : Avancé
En : Avancé

Langues parlées

Fr : Avancé
En : Avancé

Compétences recherchées

Exigences
  • DEP en Technologie du Génie électrique (TSO, Électronique indistrielle, etc.);
  • DEP en Maintenance et automatisation, électro-instrumentation;
  • Parfaite maîtrise de l'anglais et du français, à l'oral comme à l'écrit;
  • Grand sens des responsabilités et autonomie;
  • Orienté vers la performance;
  • Orienté vers le client/partenaire;
  • Communication efficace, autant à l'oral qu'à l'écrit;
  • Travail d’équipe;
  • Capacité d’analyse et de planification;
  • Sens de l’initiative et débrouillardise;
  • Favorise l’innovation et le changement;
  • Permis de conduire classe 5 valide.

Atouts
  • Connaissance de base de réseaux TCP/IP et Ethernet;
  • Connaissance du Code canadien de l'électricité;
  • Être l'heureux conducteur d'un véhicule électrique!

Avantages

Assurance

Assurance

Café

Café

Cafétéria

Cafétéria

Conciliation travail et vie personnelle

Conciliation travail et vie personnelle

Congés payés

Congés payés

Horaire flexible - Orienté nouvelles technologies
- Rémunération concurrentielle
- Programme d'Aide aux Employés
- Environnement de travail agréable et stimulant
- Entente avec un centre sportif dans l'édifice

Horaire flexible

- Orienté nouvelles technologies
- Rémunération concurrentielle
- Programme d'Aide aux Employés
- Environnement de travail agréable et stimulant
- Entente avec un centre sportif dans l'édifice

Primes pour références d’employés

Primes pour références d’employés

Programme d'aide aux employés (PAE)

Programme d'aide aux employés (PAE)

Régime de retraite

Régime de retraite

Rémunération compétitive

Rémunération compétitive

Stationnement gratuit

Stationnement gratuit

Transport en commun à proximité

Transport en commun à proximité

Équité en emploi

Cet employeur souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées