Sommaire du poste

Environnement de travail

Description

*Le Masculin est utilisé pour alléger le texte. Merci pour votre compréhension.

En raison de sa grande croissance, AddÉnergie souhaite assurer un support administratif au sein de l'équipe: Expérience Client. Pour cela, nous sommes à la recherche d’un agent administratif qui sera basé au bureau de Québec sous la responsabilité de la directrice expérience client. 

 

Responsabilités principales

  • Administrer et faire le suivi des contrats de service pour les particuliers et la clientèle d’affaires
  • Agir comme contact de ventes pour négocier et gérer les contrats de service et les renouvellements
  • Coordonner avec le service de la comptabilité pour s’assurer de l’exactitude de la facturation en conformité avec le contrat
  • Générer des documents mensuels d’utilisation pour les propriétaires de borne de recharge
  • Assurez la gestion, l’émission et l’envoi des cartes réseaux pour les utilisateurs 
  • Répondre et /ou distribuer des demandes d’information (boîtes de courriel)
  • Soutenir le service expérience client au niveau administratif
  • Prioriser la satisfaction des utilisateurs en assurant un service professionnel
  • Effectuer toutes autres tâches connexes

 

Exigences

Niveau d'études

Collégial

Diplôme

DEC
Terminé

Années d'expériences

0-2 années

Langues écrites

Fr : Avancé
En : Avancé

Langues parlées

Fr : Avancé
En : Avancé

Compétences recherchées

  • DEC en Administration ou tout autre domaine pertinent : un atout
  • Goût prononcé d'offrir constamment un service de Haute Qualité 
  • Expérience en soutien administratif
  • Expérience en gestion de contrats: un atout
  • Aptitude évidente pour le service à la clientèle ainsi que pour la vente
  • Grandes habiletés avec toute la Suite Office - version 2016: un atout majeur
  • Capacité d'utiliser plusieurs systèmes simultanément dont SalesForce
  • Maîtrise parfaite du français (écrit/oral)
  • Maîtrise parfaite de l'anglais (écrit/oral)
  • Grandes aptitudes de communication orale et écrite
  • Attitude positive et gagnante qui mène à une expérience client exceptionnelle
  • Orienté optimisation de processus
  • Esprit d'équipe
  • Minutie et efficacité dans un environnement multitâches
  • Sens de l'organisation
  • Orienté solution
  • Flexibilité pour supporter les besoins organisationnels

Avantages

  • Assurance
  • Assurance

  • Cafétéria
  • Cafétéria

  • Conciliation travail et vie personnelle
  • Conciliation travail et vie personnelle

  • Congés payés
  • Congés payés

  • Horaire flexible - Orienté nouvelles technologies
    - Rémunération concurrentielle
    - Programme d'Aide aux Employés
    - Environnement de travail agréable et stimulant
    - Entente avec un centre sportif dans l'édifice

  • Horaire flexible

    - Orienté nouvelles technologies
    - Rémunération concurrentielle
    - Programme d'Aide aux Employés
    - Environnement de travail agréable et stimulant
    - Entente avec un centre sportif dans l'édifice

  • Programme d'aide aux employés (PAE)
  • Programme d'aide aux employés (PAE)

  • Programme de mieux-être - Entente avec un centre sportif, etc.
  • Programme de mieux-être

    - Entente avec un centre sportif, etc.

  • Régime de retraite
  • Régime de retraite

  • Rémunération compétitive
  • Rémunération compétitive

  • Stationnement gratuit
  • Stationnement gratuit

  • Transport en commun à proximité
  • Transport en commun à proximité

Équité en emploi

Cet employeur souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées