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TOTEM Recruteur de talent

Chef d’équipe en assurance

Montreal,QC
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Chef d’équipe en assurance

 

Vous cherchez à relever de nouveaux défis? Vous voulez évoluer dans le domaine de l'assurance? Alors lisez ce qui suit! Notre client est présentement à la recherche d’un chef d’équipe en assurance.


Vos responsabilités clés

- Encadrer, superviser, contrôler et supporter une équipe de courtiers en assurance de dommage;

- Supporter les courtiers en vue d’améliorer leur efficacité; 

- Gérer les horaires, autoriser les absences, et les vacances des courtiers;

- S'assurer de donner un excellent service à la clientèle selon des critères de service de l'organisation;

- Recevoir, écouter les plaintes des clients et enrayer leurs  insatisfactions en effectuant de la résolution de problème efficace;

- Venir en aide pour le suivi des réclamations et les sinistres problématiques;

- S’assurer de la qualité des appels téléphoniques, rencontrer et évaluer les courtiers périodiquement;

- Préparer et participer à des réunions d’équipe afin de diffuser de l’information qui assure la standardisation des procédures;

- Supporter les courtiers pour répondre à leurs questions, résoudre des problèmes et autoriser certaines transactions ;

- Négocier avec les assureurs l’acceptation, les primes et les protections;

- Gérer les opérations de souscription et de service à la clientèle ;

- Faire le suivi des procédures auprès de son équipe ;

- Supporter les courtiers pour leur transmettre les besoins en formation;

- Effectuer des entrevues d’embauche et congédiement;

- Former les nouvelles recrues;

- Effectuer l’évaluation du rendement;

- Effectuer toutes autres tâches connexes au besoin.



Requested skills

Ce qu’il vous faut absolument

- Détenir son permis de courtier en assurance reconnu par l’AMF;

- Excellente connaissance en souscription et des normes de l’AMF;

- Minimum de 2 ans en gestion de personnel;

- Sens de l'organisation;

- Expertise technique (logiciel des assureurs, compu-quote, Iclarity, etc.), bon jugement, esprit d'analyse;

- Connaissance de la micro-informatique;

- Capacité à négocier et à prendre des décisions;

- Entregent, diplomatie, tact et esprit d’équipe;

- Objectivité et contrôle de soi dans diverses situations;

- Disponibilité pour déplacements;

- Bilinguisme, un atout.

Vous êtes qualifié(e) et vous voulez nous rencontrer ? Alors n’attendez plus un instant et faites-nous parvenir votre candidature à info@totemrecrute.ca à l’attention de Jérémy Muller.


Requirements

Level of education

College

Diploma

undetermined

Work experience (years)

3-5 years

Written languages

Fr : Advanced

En : Advanced

Spoken languages

Fr : Advanced

En : Advanced